个体工商户是市场经济的重要组成部分，登记办理是否便捷，直接关系到营商环境质量；近年来，惠民县行政审批服务局围绕群众需求，持续推进政务服务改革，通过诸多服务升级举措，着力解决个体工商户办事中的堵点难点。 从现实情况看，个体工商户数量多、分布广，经营规模小、人员流动性强，在办理登记、变更、注销等事项时，常遇到“流程不熟、材料难凑齐、时间难协调”等问题。尤其是部分年龄较大的经营者对线上办理不熟悉，更容易在操作中受阻。若这些问题长期得不到解决，不仅会增加办事成本，也会影响个体经济的稳定发展。 为此，惠民县行政审批服务局推出“三位一体”便民服务模式。首先是热情服务“零距离”。政务大厅配备饮用水、老花镜、雨伞、充电器、常用药品等便民用品，工作人员坚持文明用语、耐心解答，用通俗语言讲清政策和流程，避免出现服务生硬、推诿敷衍等现象。对政策不理解、有顾虑的申请人，主动上前讲解办理步骤和注意事项，确保群众“听得懂、办得顺”。同时建立服务评价机制，通过现场评价、电话回访等方式收集意见建议，及时改进服务。 其次是帮办代办“一对一”。该局组建帮办代办服务队伍，明确服务标准，每日安排5名工作人员在“网上办事区”和帮办专窗提供现场指导，覆盖材料准备、网上申报、审批发证、邮寄送达等环节，做到专人负责、全程跟进，让群众少跑腿、少等待。今年1月份，窗口累计为250余户个体工商户提供帮办代办服务，切实提升了办理效率与体验。 再次是延时服务“不打烊”。针对个体工商户“上班没空办、下班没处办、急事急着办”的现实需求，该局推行延时服务机制，实行“午间不断档、下班延时办”，让办事时间更贴合群众安排，把“按时受理”变为“主动补位”，有效降低了个体工商户的时间成本和办事压力。 这些举措落地后，不仅改善了个体工商户的办事体验，也深入激发了创业活力。通过完善准入、存续、退出的全周期服务体系，惠民县持续为个体经济发展提供更便利的支撑，让经营者更直观地感受到政策便利和服务温度。这也是优化营商环境、支持市场主体发展的具体体现。 下一步，惠民县行政审批服务局将继续聚焦个体工商户需求，深化帮办代办、延时服务等便民措施，改进办理流程、拓展办理渠道，以更高效、更贴心的政务服务助力市场主体发展。
从被动审批到主动服务——从照章办理到靠前帮扶——惠民县的实践说明，政务服务提升永无止境；在推进高质量发展的过程中，如何让政策利好更快转化为市场活力，需要更多兼具制度创新与服务温度的探索。让每个市场主体办事更省心、更顺畅，发展信心也会更足，高质量发展的基础也将更加稳固。