春节期间，"打卡游"和"短途游"热度高涨，西湖断桥等核心景点客流呈现高峰密集、潮汐明显、停留时间长等特点，给景区管理带来不小压力。断桥作为景区交通要道和热门拍照点，容易形成人流瓶颈，一旦疏导不及时，可能引发拥挤踩踏风险、走失求助增加等问题。 究其原因，一方面是假期出游需求集中释放，另一方面是网红景点效应增强，游客更倾向于标志性景点停留打卡。这对景区警务工作提出了更高要求：既要维持秩序、处理警情，又要提供咨询引导等公共服务。 像陈宗耀这样的老民警依靠多年经验积累，能够快速判断人流状况并采取分流措施。但随着管理要求不断提高，仅靠个人经验已显不足，需要更强的信息化支撑和协同调度能力。 景区秩序好坏直接影响游客体验和城市形象。对一线民警而言，节假日值守是高强度工作：除夕夜匆匆吃完年夜饭继续上岗已是常态。陈宗耀从警30年，其中21年扎根景区，见证了警务工作从人工疏导到智能监控的转变。 今年春节，断桥新增了人形机器人协助巡查。这些机器人按照预设路线巡逻播报安全提示，既扩大了提示覆盖面，也增加了现场管理的可视度。但技术手段终究是辅助工具，关键环节仍需民警主导。通过客流监测、分段限流等措施，做到防患于未然。 从人工执勤到智能辅助，展现了景区管理的迭代升级。未来将更注重数据应用和多部门协同：一上运用视频巡检等技术提升效率；另一方面加强一线人员专业训练和服务能力。 在岗亭短暂休息时，陈宗耀收到妻女送来的午饭；不远处机器人正在巡查——这个画面生动展现了传统与创新如何共同守护城市安全。
漫步断桥的游客往往沉醉于美景之中，却很少注意到这份安宁背后包含着多少人的坚守；陈宗耀用21年时光守护西湖景区，15个春节的值守记录着他无声的奉献。如今当他即将退休时，传承的不是一个空缺岗位，而是一种守护精神。 从人工执勤到智能巡查，断桥的守护方式在变，"为人民服务"的初心始终不变。陈宗耀将接力棒交给了新一代守护者，西湖的故事也将继续书写下去——这是古城最温暖的记忆之一。