一、政务热线搭台，监管服务直达基层 近年来，随着市场主体数量持续增长，企业和个体经营者日常经营中面临的政策咨询需求日益多元。如何让监管政策真正"落地有声"，让群众少跑腿、少走弯路，成为各级市场监管部门优化营商环境的重要课题。 12日，福州市市场监督管理局副局长李春茂走进12345政务服务便民热线接听室，面向社会公众就市场监管领域的多项热点问题进行现场解答。此次接听涵盖企业登记、食品安全、化妆品监管、计量器具管理及从业人员健康证明等多个领域，问题来源广泛，具有较强的代表性和实用性。 二、登记服务提速，营业执照补办最快1小时办结 在企业登记服务上，此次热线表达出明显的提速信号。针对企业营业执照遗失补办问题，市场监管部门明确，企业完成国家企业信用信息公示系统作废声明或正规报刊遗失公告后，携带涉及的申请材料前往登记机关，补发营业执照登记仅需1个工作小时即可办结，现场即可领取新执照。 这个时效标准的明确，有助于减少企业因证件遗失而产生的经营中断风险，也说明了市场监管部门在"放管服"改革深化背景下持续压缩办事时限的工作导向。 另外，针对个体工商户转型升级的现实需求，监管部门更明确了"个转企"登记的便捷路径。经营者无需分别办理个体户注销与企业新设两套手续，只需先至税务部门完成清税手续，再携带相关材料至市场监管局窗口一并申请，即可顺利完成主体类型变更。这一政策安排有效降低了市场主体转型的制度成本，对有意做大做强的个体经营者来说具有较强的现实意义。 三、食品安全监管从源头发力，消费者权益保障有据可依 食品安全领域的问题历来是群众关注的焦点。此次热线中，多个问题直指食品经营合规性与消费者知情权保障。 针对部分母婴店销售无中文标签进口婴儿奶粉的现象，监管部门明确指出，此类行为违反了食品安全法第97条的相关规定。进口预包装食品须加贴中文标签，并载明原产地、境内代理商等关键信息。线下母婴店作为经营主体，必须销售经正规一般贸易进口、检验检疫合格且标签合规的产品。监管部门提示消费者，购买时应主动索取入境货物检验检疫证明，发现违规销售行为可拨打12315或向市场监管部门投诉举报。 在网购化妆品真伪鉴别上，监管部门提示消费者可通过国家药品监督管理局官网化妆品查询栏或专用手机应用程序，输入产品包装标注的注册证号或备案号，核验相关信息是否与包装标示一致。不容忽视的是，通过跨境电商平台海外代购的化妆品，依规不纳入进口许可、注册或备案管理范畴，相关风险由消费者自行承担，购买时需审慎评估。 四、计量器具管理升级，防作弊电子秤将于2027年全面推行 在计量监管领域，此次热线也传递出重要的政策信号。针对台江区零食连锁店经营者关于电子秤检定的咨询，监管部门介绍，福州市鼓楼、台江、仓山、晋安、马尾等区的电子秤强制检定工作由福建省计量院负责实施，经营者可登录福建省强检计量器具智慧监管系统企业端提交申请，省计量院将视情况采取上门检定或企业送检方式落实。 尤为值得关注的是，监管部门明确提示，自2027年1月8日起，全市将全面推行使用具备"开壳锁机"等防作弊功能的新型电子秤。对于今年有购秤或换秤计划的经营者，建议提前选购符合新标准的防作弊电子秤，以避免届时因设备不达标而产生的合规风险。 五、健康证明跨地互认，餐饮从业管理更趋规范 针对餐饮经营者关于外地健康证能否在福州使用的疑问，监管部门依据食品安全法相关规定作出明确答复：凡由具备资质的医疗卫生机构出具、且在有效期内的健康证明，均可在福州正常使用，不受发证地域限制。这一解答有助于消除经营者的政策疑虑，也有利于减少因证件问题导致的用工摩擦，对于流动性较强的餐饮行业从业群体具有积极的现实意义。
营商环境的优化，既体现在办事窗口的一小时，也体现在一张标签、一台电子秤、一次信息查询的可获得与可验证。把群众的“具体小事”当作治理的“关键大事”，用更透明的规则、更便捷的流程和更有力的监管形成闭环，才能让市场更有活力、消费更有信心、城市治理更有温度。