当前，快递配送、供应链运输等新就业形态岗位在保障民生供应、畅通城乡流通中发挥着重要作用。
与此同时，一线劳动者工作节奏快、任务弹性大、户外作业时间长，尤其在冬季低温环境下，防寒防护、劳动强度与休息保障等问题更为突出。
如何让新就业形态劳动者“工作有保障、诉求有渠道、发展有支撑”，成为基层治理与劳动保障工作的现实课题。
在此背景下，1月22日，内蒙古自治区兴安盟科尔沁右翼前旗总工会组织慰问组分别来到中国邮政集团有限公司科右前旗分公司、科右前旗啄木鸟供应链管理有限公司，面向奋战一线的新就业形态劳动者开展走访慰问，送上慰问物资并传递组织关怀。
慰问过程中，慰问组与劳动者面对面交流，围绕工作时长、任务强度、生活状况和实际困难等进行了解，向大家在寒冬里坚守岗位、服务群众的辛勤付出表示感谢，同时叮嘱注意劳逸结合，做好防寒保暖，保持积极心态。
从问题层面看，新就业形态劳动者多分布于城市末端配送、仓配一体、干支线运输等环节，工作呈现“高频次、强时效、广覆盖”的特点。
节假日与寒潮天气叠加时，订单波动和时效压力容易推高劳动强度；室外作业、长时间骑行或装卸搬运，对身体耐受与安全防护提出更高要求；部分劳动者对政策信息、权益维护渠道掌握不足，也可能造成诉求表达不畅。
如何将关怀从“节日慰问”延伸到“常态服务”，是基层工会提升服务精准度的关键。
从原因分析，行业需求持续增长、服务时效要求不断提高，是劳动强度上升的重要背景；同时，新就业形态就业人员流动性较大、岗位类型多样，导致保障措施需要更精细的分类供给。
冬季低温、道路结冰等客观条件叠加，使安全风险与健康风险同步上升。
面向这些情况，工会组织通过走访慰问开展“摸底式”了解，有助于把问题抓在一线、把对策落在基层。
从影响角度看，针对一线劳动者开展送温暖和面对面沟通，不仅能在短期内缓解寒冷天气带来的生活与工作压力，更重要的是增强劳动者对组织的认同感、对城市的归属感与对职业的尊重感。
对企业而言，关怀举措有助于稳定队伍、提升服务质量与安全管理水平；对社会运行而言，一线岗位稳定意味着末端配送更通畅、民生保障更有韧性。
尤其在春节前后物流高峰期，保障好劳动者权益与健康，就是保障城市运行“最后一公里”的顺畅。
从对策路径看，慰问活动传递出的信号是将持续强化服务保障。
下一步，科尔沁右翼前旗总工会表示将加大关怀力度，开展多种形式的进基层、进一线送温暖活动，推动服务从“送物资”向“解难题”拓展。
一方面，可通过常态化走访、意见收集和需求清单化管理，及时掌握劳动者在休息休假、劳动保护、职业健康等方面的突出诉求；另一方面，可结合季节特点加强安全提醒与防护指导，推动企业完善防寒物资配备、作业时段安排和应急处置预案；同时，进一步畅通维权与服务渠道，让劳动者遇到困难能找得到人、说得清事、办得成问题。
从前景判断，随着新业态持续发展，新就业形态劳动者规模仍将扩大，劳动保障与公共服务的覆盖质量将成为检验基层治理能力的重要指标。
以走访慰问为切入点，把关爱落到制度化、把服务做成常态化、把保障推进协同化，既能提升劳动者获得感，也有助于形成企业自律、行业规范、社会支持共同发力的良性格局。
基层工会在其中既是“桥梁纽带”，也是“服务前哨”，其工作越精细，城市运行与民生保障就越稳固。
从送物资到建机制，科右前旗总工会的实践揭示新时代工会工作的转型方向。
当新就业形态成为劳动力市场的重要组成部分，如何通过制度创新破解权益保障难题，不仅关系千万劳动者福祉，更是推动经济高质量发展的必答题。
这场冬日里的温暖传递，或许正是破题的开始。