柳州机务段用数字手段把思想政治工作做得风生水起，他们的“职工有话说”平台最近拿了国家级创新案例的荣誉。这事儿最近挺火，中央宣传部批了，中国思想政治工作研究会组织评选的2025年基层思想政治工作“十佳”及创新案例名单终于定下来了。从全国各行各业一大堆项目里杀出来的，柳州机务段贡献了一条叫《数字化赋能“职工有话说”诉求平台 推动纾困解惑及时高效》的经验。经过几轮严格的筛选，这个平台最后挤进了那60个被表扬的名单里。这事儿不光是对该段创新的认可，也给铁路系统指了条明路，说明怎么用数字手段提升基层管理、关心员工。 柳州机务段在西南铁路枢纽呢，管着湘桂、焦柳这些重要线路。他们干活有特点：地广、线长、人杂，人员流动性大。以前那种大家坐在一起开大会的老办法不管用了，想跟每个职工聊上几句太难了。针对这种情况，从2022年开始，柳州机务段党委决定跟上数字化的趋势，把思想政治工作跟信息技术揉到一块儿。 他们琢磨着弄了个“职工有话说”的数字化平台。主要是利用企业微信、内部OA系统还有手机这些大家都有的工具，搞了个24小时都能说话的线上线下双通道。职工要是有想法或者困惑，随便什么时间都能点进手机里说两句，既简单又不泄露隐私。 这个平台厉害的地方不只是进来说话方便，后面的处理流程更是一套严格的闭环系统。他们明确了每个部门该管啥、啥时候能办完事儿，还建了个从收集信息到回访结果的全流程数字化管理链。这就保证了每个问题都有专人负责、件件有回音、事事有着落。 数据挺能说明问题的：平台运行到现在一共收到了4933条意见和建议，解决了4669件事，办结率94.6%，而且保证3天内一定给个初步的回复。数字背后是职工实实在在的获得感提升。这平台不光解决了大家在生产生活里碰到的急难愁盼问题，也把情绪安抚好了，大家更团结了。 更难得的是，这个平台不光是用来解决问题的工具，还变成了能出主意的地方。职工提的那些好建议、金点子通过平台被很快收集起来评估转化了。2025年一年光建议就收到82条，采纳了71条，转化率86.6%。这些来自一线的智慧慢慢变成了安全生产上的小发明、小创造、小革新。光是这些奖励就发出去了5550元钱呢！ 柳州机务段的实践告诉我们：数字赋能的思想政治工作能让解决实际问题跟思想引导一起往前推。用数据来管理就能更精准地知道大家在想啥、关心啥，变成主动服务而不是被动应付。这种模式让思想政治工作变得更精准、更智能、更常态化了。 这次探索是新时代基层思想政治工作守正创新的一个好例子。只要跟行业特点和职工需求贴得紧点，多学学现代科技手段就能让传统优势焕发新生机。这就是给全国其他分散作业的单位做了个好榜样啊！未来还得继续深挖数据的作用、把流程体验做得更顺手、扩大综合效果才行。