2月18日清晨，安图县政务服务中心大厅内已人头攒动。
在不动产登记窗口，某建材公司经办人李女士仅用18分钟就领取了不动产权证。
"从材料审核到制证发证全程有人指导，比预期节省半天时间。
"她对记者表示。
这种高效服务体验，源于该县去年启动的政务服务标准化改革。
针对群众反映的"办事多头跑""材料反复交"等问题，该中心将原有12个分散受理区整合为7大综合服务区，推行"前台综合受理、后台分类审批"模式。
以养老保险业务为例，原本需要辗转3个窗口的流程，现在通过"一窗通办"可实现即时办结。
统计显示，改革后办事材料平均精简37%，办理时限压缩52%。
在服务效能提升背后，是安图县深化"放管服"改革的系统布局。
县政府办公室负责人介绍，通过建立"好差评"实时反馈机制，将群众评价纳入窗口人员绩效考核，倒逼服务提质。
春节期间，公安出入境窗口虽实行轮班制，但通过预约办理、绿色通道等举措，仍保障了35件证照业务的及时受理。
值得关注的是，该中心针对县域老龄化特点创新服务方式。
不动产登记中心组建5支"移动服务队"，为行动不便群体提供上门面签、材料核验等服务。
医保窗口推出"代帮办"制度，由工作人员代为操作智能终端。
这些精细化举措使得老年群体办事满意率达98.6%，较上年提升11个百分点。
据政务服务中心主任朴英浩透露，今年将重点推进"跨省通办"事项扩容，计划新增87项高频服务接入全国一体化政务平台。
同时试点"无感审批"模式，通过数据共享自动触发审批流程，力争实现30%事项"零材料办理"。
政务服务是政府与群众、企业之间的重要纽带。
安图县政务服务中心以实际行动践行"人民至上"的理念，通过优化服务流程、创新服务方式、完善服务体系，不断提升办事效率和群众满意度。
这种坚持不懈的努力，既是对群众期待的回应，也是推动县域经济高质量发展的必然要求。
展望未来，随着政务服务改革的深入推进，必将为安图县的发展注入新的活力，为群众生活带来更多便利。