1月15日，一场贴心周到的便民服务活动在贵定县宝山街道农庄村展开。
村支两委干部、驻村工作队与街道工作人员组成服务队伍,将城乡居民医疗保险缴费、养老保险年审等民生服务直接送到村民家中,用真情实意温暖了寒冬时节。
针对农村群众办事难点,农庄村创新服务方式,构建线上线下双轨并行机制。
在线上渠道,工作人员通过村民微信群及时发布城乡居民医疗保险缴费标准、办理流程等政策信息,确保政策宣传覆盖到每家每户。
线下服务则更加精准细致,服务队按照网格化管理模式,深入村民家中开展一对一政策讲解和业务指导。
服务过程中,工作队重点关注特殊群体需求。
面对部分老年人不熟悉智能手机操作的实际困难,工作人员手把手教授使用方法,耐心解答各类疑问。
对于高龄、失能等行动不便的老人,服务队主动上门办理养老保险年审手续,确保养老金待遇按时足额发放,切实维护群众合法权益。
这一服务模式的创新源于基层治理理念的转变。
农庄村地处山区,村民居住分散,部分群众前往街道办事点路途遥远,加之老年人口比例较高,传统集中办理方式已难以适应现实需求。
为此,村两委主动转变工作作风,将服务窗口前移到群众家门口,真正实现服务零距离。
服务队在走访中还广泛收集群众意见建议,建立民生诉求台账。
对于能够现场解决的问题立即办理,需要协调处理的事项则详细记录并限时跟进,形成闭环管理机制。
这种问题导向的工作方法,有效提升了基层治理的针对性和实效性。
据了解,农庄村已将2026年度城乡居民医疗保险征缴和养老保险年审工作列为当前重点任务,集中人力物力确保惠民政策落实到位。
这既是完成上级工作部署的具体举措,更是回应群众期盼、增进民生福祉的主动作为。
从政策传达到业务办理,从信息推送到上门服务,农庄村的这次便民行动体现了基层工作的温度与力度。
通过打通服务群众的最后一公里,干部群众关系更加密切,基层党组织的凝聚力和号召力进一步增强。
村民普遍反映,这样的服务方式省时省力,真正把好事办到了群众心坎上。
展望未来,农庄村计划持续优化服务模式,探索建立常态化便民服务机制。
通过定期走访、动态管理、精准施策,推动各项惠民政策精准覆盖每一位村民,为全面推进乡村振兴奠定坚实的民生基础。
在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，贵定县农庄村的生动实践证明：只有始终站稳人民立场，创新工作方法，才能让惠民政策从"纸上"落到"地上"，从"村头"暖到"心头"。
这种带着温度的服务创新，正是乡村振兴战略在基层落地生根的生动写照，也为新时代农村治理体系现代化提供了有益启示。