长春通报违规滑雪私教案件 多部门联合开展旅游市场专项整治

问题:通报所涉事件集中反映出冰雪旅游旺季中“私教”“黑教”与违规涉旅经营交织的风险点。一方面,个别人员借助短视频平台与社交工具包装“私人定制”“陪滑教学”,以低门槛、强营销吸引外地游客;另一方面,服务承诺、收费方式、责任边界不清,极易体验、价格与安全保障上引发纠纷,进而损害游客权益与城市形象。此次通报中,王某既存在无资质开展滑雪教学的问题,又以“滑雪私教”名义发布“一日游”信息实施旅游业务——性质更为复杂——治理难度也更高。 原因:其一,需求端拉动明显。冰雪旅游热度上升,初学者对“陪滑”“教学”需求旺盛,部分游客更倾向于线上即刻下单、线下即时服务,给违规揽客留出空间。其二,供给端出现“资质门槛”与“低价竞争”并存现象。正规教练培养周期长、费用相对透明,而无证人员以“个人服务”规避监管,容易形成价格和话术优势。其三,平台化传播强化了隐蔽性与扩散性。通过短视频、私信、微信群等闭环交易,合同留痕不足、证照核验难度加大,纠纷发生后取证与追责成本上升。其四,涉雪消费具有强安全属性。滑雪教学涉及风险评估、保护动作与现场应急,一旦由无证人员组织实施,容易将一般服务纠纷放大为人身安全隐患。 影响:从个体层面看,游客可能面临收费不透明、服务缩水、退改无据、维权困难等问题;从行业层面看,无证教学和违规经营会扰乱市场秩序,挤压正规机构生存空间,影响教练队伍规范化建设;从城市层面看,旅游口碑具有“放大效应”,一旦纠纷伴随不当言论在网络传播,容易引发情绪对立,损害目的地友好形象与营商环境。更值得警惕的是,若以“教学”“陪滑”为名组织线路、车辆、餐饮等活动,可能触及旅游经营多项合规要求,风险点从单一服务扩展到综合管理。 对策:针对上述问题,长春此次采取“通报+立案+专项整治”的组合措施,传递出依法规范市场的明确信号。一是坚持依法查处。对无证教学与以个人名义违规经营旅游业务,依据对应的法律法规从严处置,形成可感知的震慑。二是强化联合治理。公安、体育、文化市场执法等部门联动,有利于打通证据链与处置链,避免出现“只管一段”的监管空档。三是压实场所责任。滑雪场作为经营主体,应在教练准入、培训备案、场内巡查、广告揽客治理各上建立闭环管理,减少无证人员进入教学区域的机会。四是完善投诉处置机制。通过便民热线建立快速响应和“接诉即办”,将投诉线索转化为执法线索,提高处置效率。五是推动行业黑名单与通报机制。对查实的违规人员实施行业联合惩戒,有助于减少“换个地方继续干”的流动性违规。 前景:随着冰雪经济持续升温,滑雪教学与冰雪旅游服务将从“热起来”走向“规范起来”。下一步治理应更强调常态化与精细化:一方面,推动教练资质核验、服务合同示范文本、收费公示与保险配置等标准落地,让游客“看得懂、查得到、留得下”;另一方面,推进平台协同治理,对“私教陪滑”“一日游”等高风险信息加强资质提示与违规内容处置,压缩灰色营销空间。同时,通过提升正规供给能力、完善人才培养与职业评价体系,形成“合规服务更便利、更有性价比”的市场环境,才能从根源上减少违规需求。

规范的市场环境是冰雪旅游健康发展的基础。长春此次整治行动既是对违规行为的打击,更是对行业生态的净化。只有监管与自律并重,才能让冰雪经济实现可持续发展。