把保障游客安全放在首位,黑龙江省鸡西市市场监督管理局瞅准了全省护航冬季冰雪旅游的“百日行动”,推出了一系列组合拳来给市场把把关。趁着冰雪旅游旺季要来,消费高峰到了,怎么让大家买得放心、玩得开心,成了摆在市场监管部门面前的大课题。鸡西这次行动不是走走过场,而是决定对成品油、防寒用品还有燃气器具这几个关键环节进行全链条监管,把消费安全的防线给筑牢。 冰雪旅游这一行门道挺多,交通、住宿、购物、娱乐样样都得管。要是哪个环节出了岔子,游客的人身财产安全就没保障了。从以前的投诉和检查来看,沿线加油站的油品质量参差不齐,景区周边卖的防寒服标识不规范,滑雪用具和电子取暖设备还藏着“三无”产品,这些都成了影响体验的雷区。有的商家质量意识差,进货把关不严,加上游客对商品特点和使用规范了解少,信息不对称容易引发纠纷。 产品质量可是旅游的底线,一旦出事不光是游客权益受损,地方旅游口碑也会受影响。现在冰雪旅游竞争那么激烈,营造一个安全诚信的环境是提升吸引力的关键。这次鸡西的行动采取了重点突破和全面覆盖相结合的方式。在交通保障上,他们专门去查了加油站的油品质量和台账公示情况;在游客防护上,把滑雪用具和防寒服装这些热门商品全给拉网式排查了一遍;在住宿餐饮安全方面,趁着燃气使用高峰查了燃气灶等器具的安全指标;在执法方式上推行“监管+服务”模式,现场教商家怎么做进货记录。 短期看这一波检查能把市场环境给净化了。长期来看还得把它变成常态化机制。通过信用监管和智慧监管手段压实商家的责任,形成政府、行业和社会一起管的局面。只有守住质量安全的底,才能让“冷资源”变成“热效应”,推动旅游产业高质量发展。