【问题现状】 工作日下午至周末，在北京国瑞购物中心等多家商场的手机专卖店里，展示样机区域常出现未成年人聚集玩游戏的情况。记者连续多日观察发现，10岁以下儿童已能熟练操作样机启动游戏程序；部分店铺还主动提供座椅，形成类似“游戏专区”。更值得警惕的是，一些展示设备存在可被利用的管理权限或系统漏洞，能够绕过游戏时长限制，使防沉迷机制难以发挥作用。 【深层原因】 商业利益是重要诱因。业内人士表示，部分商家将儿童视为潜在客户，默许其长期使用样机，意在提前建立品牌黏性。某品牌店员直言：“现在不管，将来可能就是我们的消费者。”另外，家长监护意识不足使问题更放大。不少陪同的老人把商场当作临时“看护点”，误以为“大家一起玩”比在家独处更安全。技术层面上，厂商为展示和管理预留的设备权限，在缺乏有效约束时，客观上为规避防沉迷提供了空间。 【社会影响】 这个现象带来多重负面影响。从商业伦理和合规角度看，商家利用技术缺口变相纵容未成年人长时间游戏，与《未成年人保护法》等要求相悖；教育专家提醒，公共场合的群体游戏容易产生跟风效应，增加沉迷风险；在实际经营中，嘈杂的游戏环境也影响正常顾客体验。有店铺反映，儿童长期占据主要展示区，门店不得不将咨询服务移至更隐蔽的位置，以减少干扰。 【应对建议】 监管部门可加强联合检查，对故意规避或纵容绕过防沉迷的商家纳入重点监管，必要时实施“黑名单”等惩戒措施；零售行业应完善样机使用规范，例如统一启用受控展示模式、强制安装管理软件并定期巡查；社区层面可开展公益性的家庭数字素养与游戏引导课程，纠正将商场当“托管场所”的认知偏差。据了解，华为等品牌门店已试点“教育模式”样机，仅开放学习类应用，这类做法可供行业参考。 【发展前瞻】 随着智能终端展示需求增加，类似问题可能向家电卖场、数码集合店等场景延伸。2023年新修订的《未成年人网络保护条例》提出公共场所电子设备落实身份识别等要求，预计下半年将开展专项整顿。专家建议建立“商家—家长—学校”的联防机制，并探索电子围栏等技术手段，对营业场所内未成年人使用电子设备进行限时管理。
未成年人的健康成长关系着社会的未来。手机店逐渐演变为“游戏场所”，表面看是商业空间中的管理细节，背后却折射出未成年人保护的共同责任：商家的逐利冲动、家长的监护缺位与制度执行的薄弱环节叠加，削弱了防沉迷机制的实际效果。只有商家主动落实管理责任，家长切实履行监护义务，监管部门严格执法、持续监督，才能真正为未成年人提供更健康的成长环境。这既是对法律要求落实，也是对下一代未来的投入。