最近商家和消费者都被“内卷”搞伤了，北京这次专门把12家平台企业喊过去约谈。3月23日这天，北京市市场监管局联合市商务局、市文旅局，就依法叫了携程、去哪儿网、高德、淘宝闪购这12家平台开会，现场就把《行政告诫书》给送过去，划清楚了必须整改的要求和不能碰的红线。整治违规操作，就是要还给商家自主经营权。那些平台利用自己的优势地位，强行插手、随便乱改商品信息和价格，让商家不仅白忙活还赔钱，甚至连饭碗都保不住。这次通报的第一批问题里头，这种侵犯商家经营权的行为特别显眼，成了整治的重点。北京一家餐饮连锁品牌的张先生给记者吐槽说：“我们和淘宝闪购签了代运营协议，本想省心省力，结果成了‘被动亏损’的开头。”协议签完后，平台经理直接就能改商品信息、报促销活动、调价格，出了事还得商家自己背锅。监管局那边说得很明白：“平台代运营不能成了乱操作的挡箭牌，没经过商家同意就乱改价或者强促销都是违法的，必须马上改。”除了私自改价和强迫促销，有些平台还直接剥夺了商家的定价权。好几个酒店老板都跟记者抱怨，携程通过技术手段盯着客房在别的渠道的价格，逼着酒店给携程提供全网最低价。北京一家快捷酒店的王先生无奈地说：“我们试过在其他平台调价，结果携程当天就自动把我们的客房价格往下调，还卡我们店的流量。”规范竞争规则，这也是为了保护消费者的权益。平台搞内卷不仅害了商家，还通过那些不合理的规则和虚假宣传来误导消费者做决定。这次通报的问题里，设置不合理规则、虚假宣传这种事特别多，也是监管部门重点盯着的。消费者刘先生讲了个事儿，他在第三方火车票平台买了个“抢票加速包”，平台吹得神乎其神说能提高成功率还能优先购票。他花了30元买了这个加速服务，结果最后还是得靠12306官方平台的候补功能才抢到票。监管部门这次又强调了不能把官方免费的服务包装成收费的增值服务，绝对不允许虚假宣传。有些平台还定了些让人受不了的规矩，用罚款、限流这种手段增加商家负担。携程定的那个“切客”判定规则就把好多酒店给惹毛了。“有顾客在携程上订了一天房第二天线下续住，携程就说我们‘切客’，要求付全额佣金还限制店铺流量。”北京一家民宿的陈女士说。文旅局的人也出来说话：“‘切客’判定应该看商家是不是主动引导顾客避开平台的行为。顾客线下续住或者自己退订去别的渠道都不算‘切客’。”他们已经让携程优化规则了，明确了这种情况不能算“切客”，也不能随便罚商家。这次三部门联合约谈就是为了让平台经济好好发展。从2025年10月开始搞这项综合整治到现在，北京已经搭起了事前评估预防、事中监测干预、事后专项执法还有推动升级的全链条监管机制。为了清楚整治的方向，监管部门搞了个负面清单（清单上有八类49项行为），让平台知道什么不能干；还给平台发了合规指南（指南让平台建立一组织一清单一机制的模式）。为了看整改效果好不好，监管部门用了四查联动的办法（自查、暗访暗查、飞行检查、体验调查）。这次通报的第一批问题就是这么排查出来的。接下来还会继续通报问题情况盯紧整改落实。对那些整改不行问题反复还敢顶风作案的平台企业就得依法处罚。涉及到外地平台的事儿还要交给他们当地的市场监管部门去查。[编辑：李宇轩]