问题——随着平台经济、灵活用工等快速发展，新就业形态劳动者数量持续增加，劳动关系更为多样，工作场景更分散，风险暴露也更突出。现实中，部分从业者对参保途径、工伤认定、待遇申领等政策了解不够；一些用人单位对依法参保责任认识不足；老年群体社保卡线上应用上仍存在操作障碍。如何让政策“看得见、听得懂、办得成”，成为提升人社公共服务效能的关键。
社会保障是民生基础，服务创新关系群众获得感。榆林市通过开展多样化的政策咨询服务活动——既回应了群众的具体需求——也拓宽了政府与群众沟通的渠道。在数字经济加速发展的背景下，如何让社会保障政策更顺畅地覆盖每一位劳动者，特别是新就业形态群体，仍需持续探索。榆林市的做法，为完善社会保障服务体系提供了参考。