你听这事儿，沈阳沈河区滨河街道这几天可真是火了，成立了个“营商社区建设联盟”，专门给老百姓办事。3月18日那天，红巾社区有家手机店的老板，还在夸这服务呢。他说他没给任何人打电话投诉供暖问题，可当天就有人找上门排查，连整改方案都给拿出来了，这办事效率真让人暖心。 这其实是沈河区搞的个新花样，把人大代表、政协委员、高校专家还有各执法部门、商户、居民这些力量都整合起来了。他们先在红巾、双路这7个社区试点，主要就想在“未诉先办”和“微事快办”上下功夫，让老百姓心里的疙瘩能有人听、有人管。 红巾社区的第一书记高云给我说，“联盟”的核心就是“未诉先办”，把问题都解决在萌芽里。她笑称自己就是个“店小二”，得随时准备着帮居民解决难题。 为了方便沟通，“联盟”还专门弄了两个微信群，一个是“提出问题”，另一个是“解决问题”。居民有啥麻烦事，在群里一说，“商户服务队”的队长就接单处理了。 这次我要特别提一下的是金廊热力公司还有姚琳和张晶她们几个工作人员。 说起来就前几天的事儿，红巾社区有家手机店的老板在群里抱怨供暖不热。姚琳（红巾社区公益组织负责人）看到后马上就回了消息。她还让张晶给金廊热力公司打电话联系好时间。当天下午金廊热力公司就派人上门实地去查了一下。 最后发现原来这家手机店跟隔壁理发店是共用一个房子分租的。手机店正好在供暖管线的最末端，热水循环不畅才导致不热。 针对这个问题，金廊热力公司当场就拿出了施工改造方案，承诺在供暖期内全力配合整改。这让老百姓实实在在看到了成效。 目前红巾、双路这7个社区都有了自己的“商户服务队”。队长都是社区里老百姓信得过的人。 张阿姨跟我说，“商户服务队”的队长都是咱们熟悉的好邻居。找他们反映问题放心，解决问题也快。 据统计，“营商社区建设联盟”成立半个月来，已经成功帮居民、商户解决了16件难题。不管啥时候反映的问题，当天都有回复，大家伙儿都很认可。 滨河街道的人也说了，“联盟”现在还存在一些局限，还得继续摸索实践。接下来他们打算把试点经验总结一下，争取今年内全街道都推广开。 还有个想法就是要组建街道级的“商会联盟体”，让“联盟”变成服务居民群众的“连心桥”和推动商居共兴的“助推器”。 沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶