“高效办成一件事”就是牵引政务服务向整体智治转变的关键

贵州省龙里县税务局今年把“高效办成一件事”做成了营商环境的硬核招牌。以前大家办事总抱怨多头跑、重复问,现在龙里税务不再等企业找上门,而是把服务关口前移。他们利用电子税务局和智能平台,打造了“线上响应、线下联动”的主动服务模式。 比如最近贵州步麟实业有限公司遇到了股权变更的麻烦。因为资料没准备全,税务登记和工商信息对不上号,公司的正常经营都受到了影响。企业办税人员牛女士通过平台反映了问题,龙里县税务局马上启动了跨部门协同机制。税务人员主动联系市场监管部门核实信息,还手把手辅导企业补齐资料。办事大厅和税源管理分局的人通力合作,当天就把系统里的信息更新好了。 “本来以为这种跨部门的事得拖几天,没想到当天就搞定了。”牛女士对这次体验赞不绝口。这其实是税务内部流程大重组的成果,也是跨部门数据共享联动的功劳。龙里县税务局把复杂的多部门事项变成了内部协调的事,大大节省了企业的办事时间。 面对企业对高效服务的期待,龙里县税务局正从“能办”向“智办”升级。接下来他们要继续拓展智慧税务的场景,比如精准推送政策、提前提示风险、提供跨境服务等。通过分析企业数据可以主动提醒申报误区,针对不同主体也能提供定制化服务。 从以前群众跑腿到现在数据跑路,从各自为战到整体智治,龙里县税务局的实践证明:优化营商环境必须在机制创新和技术进步上双向使劲。“高效办成一件事”就是牵引政务服务向整体智治转变的关键。未来随着智慧税务的不断完善,这种主动、精准的协同服务场景将越来越普遍,为高质量发展注入更温暖的力量。