非洲夫妇为6 个人免费改签了20分2月5日晚20: 35的cz3820

2月5日晚，广州到杭州的春运，杭州机场忙碌得很。7点35分，CZ3502航班的登记窗口已经关了，吴晓燕地勤部的员工发现一对非洲夫妇带着4个小孩还在柜面前转悠。他们因为孩子多、行李重，再加上语言不通，错过了原来的航班。吴晓燕把情况汇报给南航后，决定给6个人免费改签了20分2月5日晚20:35的CZ3830。结果孩子在安检时跑开了，一家子又错过了这趟航班。吴晓燕就找航司协调到了第二天8点20分的CZ3820，还把这事交代给雷献君了。雷献君把那一家子送到登机口前，给孩子们准备了玩具。当他把他们送上飞机时，非洲夫妇把雷献君紧紧握住手连声道谢。