在2026年“3·15”国际消费者权益日来临的时候，中信银行烟台分行想着怎么把维护金融消费者合法权益这个事儿做实。为了给大家伙儿营造一个让人放心的金融消费环境，他们特意给烟台的市民们准备了好几场有温度的宣传活动。 这帮工作人员把多场景覆盖作为主要思路，给烟台老百姓筑牢防线。他们带着宣传队伍往商圈市场、企业园区里跑，一边摆摊位讲案例，一边搞情景互动，把电信诈骗、非法代理退保这些风险套路都给揭露出来。特别是那些养老机构的老人，志愿者们还专门给他们送去爱心和知识，帮着他们跨越那个“数字鸿沟”。 除了普通人，“两司两员”这样的快递员等新就业形态从业人员也是重点关注的对象。他们给这些人开展专属服务送上门活动，讲账户安全、怎么理性借贷，甚至教他们怎么防范电信网络诈骗。活动期间，中信银行的行领导还带头值守大堂搞“行长零距离”服务，跟客户面对面聊需求、答疑解惑。 据统计，这次活动一共发放了800多份宣传折页，还办了12场宣讲。光是接待现场咨询的客户就有200多个人次，当场解决的账户使用、业务办理诉求也有20多件。中信银行烟台分行也决定把这种常态化的消保工作继续做下去，用更优质、更有温度的服务来回报烟台市的金融消费者。通讯员宁红记录下了这个过程。