问题:节日氛围浓厚之时,也是公共服务需求集中、消费场景密集、人员流动加快的阶段。
如何在“热闹”之外实现“有序”,在“消费”之外兼顾“文明”,在“传统年味”之外持续培育现代公共精神,是城市治理与基层服务的共同课题。
部分乡村大集和夜间消费场所易出现秩序管理压力,居民对便民服务、健康义诊、困难帮扶等需求上升;同时,移风易俗、诚信消费、绿色低碳等理念如何更可感可及,也需要更贴近生活的载体。
原因:一方面,春节作为最重要的传统节日,群众参与度高、场景覆盖广,既是文化传承的重要窗口,也是文明培育的关键时点;另一方面,消费升级与文旅融合持续推进,商圈夜市、特色市集、研学游等新业态兴起,要求在体验设计中同步嵌入诚信经营、公共秩序与文明倡导。
与此同时,基层治理从“管理”转向“服务”,需要用更丰富的实践阵地、更多元的志愿力量,把惠民举措延伸到社区楼宇、农村集市等“末梢”空间,形成共建共享的节日治理格局。
影响:济南此次推出的新春文明实践系列活动,以时间贯穿春节前后、以空间覆盖城与乡,强化了“阵地在身边、服务在门口”的获得感。
乡村大集增设公平秤、消费维权咨询等服务点,通过互动形式倡导诚信交易,让群众在“逛集”中形成规则意识;社区设立公益服务站,提供免费理发、健康义诊等,把关怀送到特需人群身边,缓解节日民生服务供需矛盾。
文化层面,多种民俗展演与戏剧展演集中呈现,既满足群众精神文化需求,也以群众喜闻乐见的方式增强文化认同。
消费层面,把文明理念融入市集、夜市与文旅活动,在优化消费体验的同时引导绿色低碳、理性消费,推动“烟火气”与“文明风”同向而行。
对策:活动设计强调以场景为牵引、以需求为导向、以科技为支撑、以志愿服务为纽带。
其一,强化“关键场景”治理与服务供给,在商圈夜市、乡村大集等人群聚集地设置诚信驿站、互动体验区和宣传点,形成“可参与、可体验、可监督”的文明实践链条。
其二,突出惠民导向,将走访慰问、便民服务、环境整治与文明倡导统筹推进,使志愿服务从单点行动转为连续供给。
其三,推动传统文化创造性转化,通过礼仪舞蹈、书法送福、拓印体验、庙会展演等方式增强参与感,并借助科技互动、线上传播等手段提升传播效率与覆盖面。
其四,联动文旅与商业资源,打造一站式节庆消费空间,把文化展示、旅游体验与便民服务有机叠加,形成带动消费与凝聚人心的综合效应。
前景:从治理逻辑看,把文明实践嵌入节日生活,有助于将“临时性热度”转化为“常态化习惯”,以节庆为切口推动公共服务更精细、基层治理更温暖。
下一步,相关活动若进一步强化数据化管理与群众反馈机制,在重点场景实现服务资源精准投放,并建立志愿服务、诚信经营、移风易俗等可评估的指标体系,将更有利于形成可复制、可推广的经验。
随着“文化+科技”“文旅+消费”“服务+治理”的融合加深,新春活动有望成为城市文明建设的年度品牌,也为促进消费、提振信心、增强社区凝聚力提供更稳定的支撑。
新春佳节,文明实践在泉城大地生根发芽。
济南市推出的614项新春文明实践活动,不仅是一场规模宏大的文化盛宴,更是新时代文明实践工作创新发展的生动实践。
通过创新场景、融合功能、贴近生活,让文明实践真正成为群众的自觉行动和生活方式,这正是推进社会文明进步的应有之义。
展望未来,随着文明实践工作的不断深化,必将为建设更加文明、更加和谐的美好社会注入源源不断的精神力量。