随着人口老龄化进程加快，住院患者陪护需求日益增长，"一人住院，全家受累"已成为许多家庭面临的现实困境。
解决这一社会痛点，需要创新思维和技术赋能。
近日，深圳市龙岗区人民医院(香港中文大学(深圳)附属第二医院)发布了全国首个聚焦免陪照护领域的平台功能规范，标志着该院多年探索的实践成果正式升级为行业标准，为全国医疗照护体系数智化转型提供了可行路径。
问题的紧迫性日益凸显。
当前，我国60岁以上人口已超过2.8亿，老年患者占住院患者的比例持续上升。
传统陪护模式要求家属全天候陪同，这给工作繁忙的子女和需要照顾孙辈的家庭带来巨大压力。
同时，医疗机构面临护理人员短缺、服务质量难以标准化、患者安全预警能力不足等挑战。
如何在有限的医疗资源约束下，提升护理服务质量、保障患者安全、减轻家庭负担，成为公立医院高质量发展的重要课题。
龙岗区人民医院以问题为导向，积极响应国家改善患者就医体验、减轻家属陪护负担的政策号召，于2024年启动免陪护病房建设。
医院优先在神经内外科、骨科等老年患者集中、术后照护需求高的科室进行试点，循序渐进建成17个免陪照护病房。
在此基础上，医院联合技术团队深入研发，推动智能设备与服务流程的深度融合，于2025年9月正式落地覆盖五大角色的数智化示范病房。
"五端共管"模式是该院创新的核心。
该模式依托智慧病房系统、智能监测设备、陪护机器人及数智化信息平台，实现多角色协同与服务全流程闭环管理。
具体而言，患者端通过床头"暖屏"和雷达监测系统获得便捷的生活服务与全天候的安全守护；家属端借助微信小程序实现照护计划查看、远程探视等"云陪伴"服务，有效消解"无陪焦虑"；护士端通过下达个性化照护计划，自动生成任务清单并推送至护理员手持终端，实现实时查看和智能提醒；护理员端智能接收任务并通过床边打卡完成照护，确保数据自动同步上传；管理端则通过数据看板实时监管核心指标，实现全流程可追溯、可量化，以数据驱动质量持续提升。
实施效果显著。
据统计，项目落地以来，平台累计执行照护任务近6.8万次，照护计划完成率超过98.8%，呼叫响应时间缩短至10秒，服务覆盖率从不足20%提升至80%。
这些数据充分说明，数智化手段不仅能够提升服务效率，更能保障照护质量。
该项目已吸引全国60多家医疗单位及机构参访学习。
11月8日，由该院牵头起草的《"五端共管"免陪照护数智化管理平台功能规范》团体标准在第十六届高级护理实践大会暨第八届粤港澳专科护士大会上正式发布。
这是全国首个聚焦该领域的平台功能规范，首次系统性界定了五大核心角色的业务场景与功能体系，为破解行业"服务过程监管难、患者安全预警难、多角色协同难"等痛点提供了明确指引。
12月4日，该项目从200余项创新实践中脱颖而出，入选"粤港澳大湾区应用场景创新中心(龙岗)2024—2025年度四十大优秀场景创新案例"，成为"场景营城"理念在医疗领域的生动实践。
面向未来，该院将进一步深化人工智能在护理领域的应用。
医院院长于广军表示，未来目标不仅是"免陪"，更是"放心陪"。
医院计划上线照护计划智能体，针对不同患者、不同病种、不同病情精准制定个性化照护方案；深化AI应用，完善医疗护理员智能匹配、床头"暖屏"个性化健康教育智能推送等功能，实现"千人千策"的个性化智慧服务。
同时，医院将持续推动"五端共管"智慧护理模式向更多医疗机构推广落地，探索人工智能、物联网等前沿技术与临床护理的深度融合。
从解决具体痛点到输出行业标准，龙岗的创新实践印证了公立医院改革的新路径。
在人口结构深刻变革的当下，如何通过技术创新重构医疗服务体系，既关乎民生福祉，更是医疗系统高质量发展的必答题。
这种"问题导向—实践验证—标准输出"的改革逻辑，或将为更多民生领域难题的破解提供启示。