问题——企业和群众办事“多头跑、反复跑”仍是政务服务的痛点。随着市场主体增多和跨部门事项增加，传统以部门为单位的办理模式容易导致流程割裂、材料重复提交、办理周期延长，影响办事效率和企业群众获得感——也增加了制度性交易成本——制约要素流动和投资信心。 原因——从治理角度看，事项办理涉及多个部门和层级，标准不统一、数据不共享、材料不互认是导致重复跑动和重复提交的主要原因；从技术层面看，过去电子证照、电子签章等基础能力不足，线上线下协同不畅，难以实现“好办、快办、一次办成”。因此需要通过流程再造和数据共享，推动政务服务从“分散办理”向“集成办理”转变。 影响——河北围绕高频事项进行改革，42个“高效办成一件事”项目已落地见效，办理环节、材料、时限分别减少82%、60%、72%。同时，“收件即受理、一次就办成”改革加快推进，省级629项事项实现当场受理或办结，受理时限压缩76%。这些措施有效减少了制度性摩擦，推动“群众跑”向“数据跑”转变。对企业而言降低了时间成本和沟通成本；对政府而言提升了治理能力，形成了可推广的改革经验。 对策——数字化方面，“冀时办”3.0版上线运行，290类电子证照实现“亮证即办”，发放17万枚企业电子印章。河北还推出37个数字化政务应用场景，提升服务体验。便民利企服务延伸到基层，热线服务更加精准高效。 前景——到2026年，河北将围绕产业集群发展需求，提供定制化服务和专属数字空间；新增20项以上标杆应用；推进12345热线智能语音服务。下一阶段改革将从单点优化转向系统供给，增强产业支撑力和公共服务均衡性。
这场以群众体验为导向的改革说明了地方政府治理现代化的转型。“数据跑路”取代“群众跑腿”，不仅提升了效率，更构建了政府、市场和社会良性互动的制度样本。在高质量发展中，政务服务效能正成为区域竞争力的重要因素。