大家好，咱们今天来聊聊那个让人有点哭笑不得的快递乌龙事件。有个姓孙的朋友正在装修房子，2月23日的时候他在网上买了一批瓷砖胶和填缝剂，本来盼着货能早点送到安庆，结果快递公司把这事给办砸了。包裹在蚌埠分拨中心被分拣员不小心扫错了条码，直接发往了沈阳。 直到一周后的2月28日，孙先生才发现不对劲，物流信息显示货已经到了东北那边。他赶紧联系寄件方想把订单给撤了，沈阳那边收到空运退回的通知后，又把包裹原路退回了蚌埠。折腾了一大圈，包裹终于回到了寄件人手里。可问题是，孙先生足足等了一周多才等到消息，自己却没有得到任何解释和补偿。 市邮政管理局接到投诉后，第一时间查了这件事的来龙去脉。原来那个包裹在蚌埠往安庆发的时候，分拣员把条码给扫错了。因为这个失误，本该发往安庆的包裹直接进了发往沈阳的箱子里。 虽然事后包裹退回来了，但孙先生对于快递公司的服务态度还是挺不满意的。针对这个情况，市邮政分公司的汤涛经理表示了歉意。他承认这次错发的责任主要在蚌埠分公司那边，是操作上的疏漏造成的。为了避免再出类似的问题，公司决定升级扫码复核机制，增加二次人工校对环节。同时给孙先生补发了120元的运费和误工费作为补偿。 市邮政管理局的徐卫平副局长也提醒大家说：“这事儿看着是个小插曲，其实反映出了部分网点的操作标准执行得不够严格。” 要是大家遇到类似的问题，也别太上火。第一步先拨11183或者登录国家邮政局的申诉网站去投诉一下；第二步记得把运单号、物流截图和购物订单都保留好；要是沟通不了或者协商不拢套，还可以找属地的邮政管理部门申请调解或者立案调查。 最后再给大伙儿提个醒：3月6日早上7点40分到8点整，安庆市司法局的副局长江伟东会做客90.3新闻综合广播的直播间跟大家聊一聊“法治化营商环境”这块儿的事儿。热线电话已经开通了，欢迎大家拨打进来听听专家怎么说。