全球就业市场正发生深刻变化。ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特近日在采访中表示，智能技术系统已能承担客户服务领域约90%的常规工作。百事、松下等跨国企业引入涉及的技术后，用人需求明显下降。这从一个侧面反映出数字经济时代劳动力市场正在加速转型。英国标准协会最新跨国调查显示，在覆盖欧美主要经济体的样本中，39%的企业已实际缩减初级岗位编制，43%的机构计划在明年继续减少入门级职位。企业管理层普遍认为，智能技术在数据处理、流程管理等标准化任务上效率更高、稳定性更强。
技术进步带来的不只是“替代”，也在重塑人才培养与用工逻辑。如何在提高效率的同时保住人才成长的“入口”，避免短期降本演变为长期的人才断档，既考验企业的长期投入，也考验教育培训与就业服务的协同。把技术红利更多转化为人的能力红利，才是应对变局的关键。