随着冬季旅游旺季的到来，黑河市作为重要的冰雪旅游目的地和跨境旅游枢纽，迎来客流高峰。
为维护旅游市场秩序，保护消费者权益，黑河市市场监督管理局主动适应旅游业发展新形势，针对旅游消费领域的突出问题，启动了为期百日的专项整治行动。
价格监管是旅游市场秩序的重要内容。
该局将明码标价作为重点监督对象，严防商户借旅游旺季之机实施价格欺诈和哄抬物价行为。
通过对涉旅商户的定期巡查和随机抽查，确保价格信息公开透明，维护市场竞争秩序。
同时，针对游客投诉较多的价格问题，建立了快速反应机制，做到有诉必查、有查必果。
食品安全关系游客身体健康。
黑河作为进口食品集散地，该局重点加强进口食品的来源追溯和中文标识审查，严厉打击销售无中文标识或标识不规范的进口食品行为。
通过建立进口食品全链条监管体系，从源头把控食品安全风险，确保游客食用安全。
假冒伪劣商品是旅游消费投诉的重要来源。
该局精准识别旅游纪念品、特产等易出现假冒伪劣的商品，对旅游景区、商业街区等重点区域进行集中整治，严厉打击制假售假违法行为，保护消费者的知情权和选择权。
在信息时代，虚假广告成为新的欺诈手段。
该局利用大数据监测技术，对涉旅企业的媒体广告进行实时监控，及时发现和制止虚假宣传行为，防止消费者被误导。
特种设备安全直接关系游客生命财产安全。
该局对电梯、大型游乐设施、供热锅炉等特种设备增加检查频次，确保设备运行状态良好，操作人员持证上岗，应急预案完善，最大限度降低安全风险。
为确保专项行动取得实效，该局成立了由市局领导带队、多个职能科室参与的督导小组。
采取"四不两直"方式，即不打招呼、不听汇报、不用陪同、不要求接待，直奔现场、直接检查，对市区和所属县市的42处旅游景区景点、宾馆、商超等涉旅场所进行明察暗访。
对发现的问题线索，立即交属地部门整改，确保整改到位。
投诉处理是保护消费者权益的最后一道防线。
该局"12315"办公室对全体受理人员进行了专业培训，建立了涉旅问题快速处理机制。
对消费者的投诉举报做到有问必答、有疑必解，属于市场监管职能的及时交属地办理，承诺24小时办结，切实提升消费者满意度。
为引导涉旅商户规范经营，该局贯彻包容审慎监管原则，通过官方公众号发布旅游价格提醒告诫书，向商户宣传法律政策，帮助企业了解监管要求，形成政府部门与市场主体的良性互动。
旅游市场的竞争，既是资源与产品的竞争，更是治理能力与服务品质的竞争。
把价格秩序管住、把食品安全守牢、把设备隐患排清、把投诉处置做快，才能让游客安心消费、舒心出行。
面向未来，只有以更规范的市场秩序、更透明的消费环境、更可靠的安全保障，托举起“放心游”的底座，文旅产业才能在高质量发展轨道上行稳致远。