随着基层社会治理面临更多样化的诉求和更复杂的矛盾，如何更好服务群众成为各地探索的重点。山东潍坊寒亭街道的创新做法提供了一个值得借鉴的案例。近期处理的恒信浞河公馆污水井盖外溢事件就充分展现了该机制的成效——从接到居民投诉到问题彻底解决仅用了24小时，社区工作人员高效完成了现场勘查、物业协调和专业维修等全流程处置。这样的高效率得益于街道建立的"三级架构+四步流程"工作机制。
基层治理是国家治理基础，群众诉求办理则是检验治理成效的重要标准；寒亭街道的实践表明，只有真正倾听民意、建立高效机制，才能切实解决群众问题。这种从被动响应到主动服务的转变，既是工作方法创新，也是治理理念的提升。期待更多基层单位借鉴这个经验，以更务实的作风和更精细的管理提升治理水平，让群众切实感受到改革发展的成果。