【问题】 随着国内文旅市场加速回暖，客流快速增长之下如何守住服务品质、怎样更提升入境游便利度，成为景区迈向高质量发展的关键；今年春节假期，崂山风景区游客量同比猛增83.3%，运营压力陡增；同时，与国际旅游目的地的服务标准相比，支付方式、语言服务各上仍有短板。 【原因】 客流集中释放主要来自三方面：一是“生肖免票”等差异化惠民政策有效激活潜在客群，属马游客及学生群体占比明显提高；二是山海祈福、围炉煮茶等文化体验更贴合春节消费需求，汉服雅集等活动提升了年轻群体参与度；三是入境游半价优惠与支付便利化措施逐步见效，面向39国开通线上购票通道，较好缓解了境外游客过去常见的“购票难”“支付不便”等问题。 【影响】 经济层面，景区单日营收在高客流带动下实现增长，周边餐饮、住宿等消费同步受益。社会层面，“一元惠民餐”等举措获得游客好评，江苏游客王女士“1元泡面”的经历在社交媒体传播后，带动二次扩散。国际层面，印度游客对“第一次在中国过春节”的积极评价，为后续拓展南亚客源积累了口碑。 【对策】 景区管理方采取分级响应：短期通过增设多语言自助设备、延长营业时间等方式分流疏导；中期将入境游半价优惠延续至2026年，稳定长期客源；长期规划中，太清游览区拟建设国际游客服务中心，整合道教文化展示、多语种导览等功能。，其与携程合作的跨境支付模式，也为同类景区的数字化服务升级提供了参考。 【前景】 业内专家认为，崂山的实践体现为文旅升级的一条可行路径：以文化IP为核心，通过“政策引导+科技应用”协同发力，既能激活国内市场，也有助于提升国际竞争力。随着2024年入境游免签国家范围扩大，景区预计境外游客占比将由目前的8%提升至15%，带动全年综合收入突破20亿元。
文旅市场的“热”，最终要落在服务的“实”。从支付便利到多语购票，从门票优惠到一元餐食，崂山用更具体的公共服务回应多元需求，也折射出文旅竞争正在从资源禀赋转向综合治理与服务能力。让游客既看得见风景、也感受得到体验，才能把节日热度沉淀为长期吸引力与产业动能。