元宵佳节恰逢春运返程高峰期,全国铁路系统创新服务形式,将传统节日文化与现代出行服务有机结合,流动的车厢和繁忙的站台上营造出浓厚的节日氛围。 在焦作开往深圳北的G1191次列车上,一场别开生面的非遗文化体验活动吸引了众多旅客参与。郑州客运段高铁四队特别邀请商丘市虞城县黑刘村的商丘鱼灯传统制作技艺第四代传承人王建梅登车,向旅客讲解这项拥有上百年历史的非物质文化遗产。车厢内,孩子们在家长陪伴下使用简易材料包动手制作鱼灯,点亮后与列车工作人员一同巡游,为旅客送上祝福。这种将地方非遗文化引入高铁车厢的创新做法,不仅丰富了旅客的乘车体验,更为传统技艺的传播开辟了新渠道。 另外,G371次列车则将元宵节庆与文明出行宣传相结合。郑州客运段高铁一队面向旅客招募文明引导员,多名旅客主动报名成为车厢里的文明使者。活动现场设置了签名板,旅客纷纷签下文明出行承诺。在猜灯谜环节,工作人员精心设计的谜面巧妙融入了传统民俗知识、文明出行理念和铁路安全常识,寓教于乐的形式受到旅客广泛欢迎。这种将节日活动与文明倡导相融合的方式,提升了旅客的文明出行意识。 车站上的活动同样精彩纷呈。商丘站候车室布置了猜灯谜主题展板,并为旅客准备了元宵和祝福卡片。灯谜内容既包含传统文化元素,又融入铁路文明出行知识,吸引大量候车旅客驻足参与。开封站则以学雷锋志愿服务为主题,青年志愿者通过重点旅客帮扶、站车文明宣传、安全知识讲解、进出站引导等方式,为返程高峰期的旅客提供全方位服务保障。 这些活动的开展有着深层次的现实意义。一上,春运期间人员流动量大,旅客长时间候车和乘车容易产生疲惫情绪,节日活动能够有效缓解旅途疲劳,提升出行体验。另一方面,高铁作为流动的文化传播平台,连接着不同地域,为传统文化的传承与传播提供了独特载体。特别是对于来自定点帮扶村的非遗项目,通过高铁此现代化交通工具进行展示,既助力了乡村文化振兴,也让更多人了解和关注传统技艺。 从服务理念层面分析,铁路部门此举反映了从单纯的运输服务向综合性人文关怀的转变。在保障旅客安全、准点出行的基础上,通过文化活动增强服务温度,通过文明倡导提升出行品质,这种多维度的服务模式正在成为铁路客运服务的新常态。特别是在传统节日期间,这种人文关怀更能触动旅客内心,增强他们对铁路服务的认同感和满意度。 值得关注的是,这些活动还具有明显的社会教育功能。通过非遗传承人的现场讲解和互动体验,让传统文化以更加生动的方式走近公众,特别是对青少年群体产生积极影响。文明出行倡导活动则通过旅客的主动参与和承诺,将文明理念内化为自觉行动,形成了良好的示范效应。 展望未来,随着铁路网络优化和服务理念的持续升级,类似的文化服务活动有望常态化开展。铁路部门可以继续挖掘沿线地区的文化资源,打造具有地域特色的主题列车和特色车站,让每一次出行都成为文化体验之旅。同时,通过数字化手段创新活动形式,如线上线下联动、短视频传播等,扩大活动影响力,让更多人感受到传统文化的魅力和铁路服务的温度。
元宵既是团圆的节点，也是新一年出发的起点；把节日的灯火与温度带进列车和车站，不只是节庆活动的更新做法，更是公共服务以旅客需求为中心的具体体现。当更多人愿意在旅途中守规则、讲礼让、积极参与，平安有序的出行就会成为最踏实的年味，也为全年运输服务开好头、起好步。