在2026年政府工作报告中，国家提出要加大力度改善民生，这是金融企业太平人寿践行社会责任的行动指南。他们通过APP、OCR等技术手段，为军人军属、外籍人士和“两司两员”等特殊人群提供多样化、精细化的金融支持，把国家政策真正落实到了服务中。 太平人寿太原中支通过“云端”服务帮现役军人W先生解决了保单满期金领取的燃眉之急。驻守边疆的W先生因无法亲临柜面办理业务而焦虑，工作人员通过线上全程指导和跟进，帮他顺利完成了手续。这份耐心和专业让W先生非常感动。 太平人寿苏州分公司新区支公司也给德国籍客户H先生留下了深刻印象。当H先生护照过期、证件信息不全时，柜员用英语安抚他的情绪，并提议用外国人永久居留身份证替代。这种便捷和温度赢得了H先生的高度认可。 近年来，持外国人永久居留身份证的客户可在太平人寿网点、自助设备或微信公众号、APP上办理业务，线上渠道还支持OCR识别等功能。这给外籍人士的保险服务带来了极大便利。 针对新业态劳动者，太平人寿在3·15期间开展了专项活动。在河北承德，公司通过面对面讲解把金融知识送到了一线劳动者身边；在福建宁德，工作人员深入配送站点演示诈骗手段并讲解意外险；在湖南永州，他们在快递网点设立“暖心驿站”，开展“3分钟微课堂”。 从边疆军人到外籍人士再到新就业群体，太平人寿持续聚焦重点人群，用更加优质有温度的服务护航消费者权益。这种做法不仅解决了民生痛点，也彰显了金融保险行业的社会责任与温度。