中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司（简称“平安人寿北分”）在3月13日发布了2025年的理赔数据。这一年，平安人寿北分总共赔付了18.6亿元，客户获赔率高达99%。平安人寿北分给出了详细的理赔数据：在理赔效率方面，最快一笔理赔只需要2分钟，有30分钟内完成的9.2万件理赔，涉及金额7507.5万元。这个结果给大家带来了极大的便利，北京地区的客户可以通过“金管家App”申请，出院后就能直接结算赔款。此外，平安人寿北分把线上理赔服务优化得非常好，通过线上服务减免实物材料的案件有19万件，占总案件的88%。这样就避免了客户奔波劳碌，简化了整个理赔过程。 不仅如此，在未来平安人寿北分计划拓展更多医院的直赔服务。目前已经在北京地区开通了北大国际和北医三院的直赔服务，并且还有计划要在协和医院、北大人民医院、北大第一医院、朝阳医院和友谊医院这些知名的口碑医院中实现直赔服务。这样可以全面解决客户在支付和垫资过程中遇到的困难和麻烦。 除了提升理赔效率和拓展直赔服务外，平安人寿北分还把“医保+商保”数据互通作为重点工作之一。通过这个工作，他们希望打造一站式结算服务体验。 为了给客户提供更好的服务体验，平安人寿北分也在不断优化应急措施和救援工作。遇到重大突发事件时，他们会立即启动应急预案，并全力推进相关应急措施。无论是跨国救治还是紧急救援，平安人寿北分始终和客户站在一起，守护每一个家庭的平安与幸福。 为了进一步提升服务水平，平安人寿北分还打算上线一种新的集中数智理赔模式。这个模式将整合平安寿险、产险、健康险和养老险客户资源，实现商业客户整合、线上平台支撑和线下绿通服务。 通过这次发布的数据和规划可以看出，中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司致力于不断提升理赔服务水平和客户体验，在未来会继续为北京地区的客户提供更好的保障和关怀。