春节临近，城市运转一线群体的保障与获得感备受关注。
1月29日，2026年关爱新就业形态劳动者新春慰问暨年货集市活动在广州举行，通过慰问服务、便民供给与就业支持相结合的方式，把节日关怀延伸到快递配送、网约服务等新就业形态劳动者以及家政服务从业群体身边，也为节前消费增添暖意与活力。
问题：一方面，平台经济与灵活用工快速发展，劳动者流动性强、工作时间弹性大、节假日保障需求突出，关怀服务与公共资源对接仍需更精准。
另一方面，随着人口老龄化进程加快，居民对照护、保洁、母婴、养老等家政服务的需求持续上升，行业在供给规模、职业化水平、信用保障等方面面临新的质量要求，尤其是养老服务供需矛盾更为显著。
原因：供需变化叠加推动家政服务“扩量提质”。
活动现场发布的广州市家政服务综合平台2025年度报告显示，截至2025年底，平台入驻家政企业超过670家，注册资本500万元以上企业占比提升，反映出规范化、规模化经营主体加快集聚。
平台登记在册家政从业人员突破33.8万人，全年新增近万人；从业者学历结构持续改善，大专及本科以上人员同比增加，说明职业吸引力与行业培训体系正在发挥作用。
同时，持“安心服务证”人员累计超过10.6万人，表明以证书管理、信用评价为抓手的能力建设在扩面。
需求侧方面，平台全年服务订单超过136.3万单，养老服务占比达35.29%，凸显老年照护成为城市家庭服务的高频刚需，也对专业化、标准化提出更高门槛。
影响：本次活动以“慰问+集市”形式，将公共服务、就业支持与消费场景嵌入节日生活。
集市汇聚本地及对口帮扶地区特色农产品，既满足市民节前采购需求，也为产地拓宽销售渠道、稳定农户收入提供助力。
增城雾柑、南沙圣女果、番禺水产以及来自贵州的天然药材等产品集中展销，吸引市民试吃选购，现场摊主反馈传统年货更受欢迎，折射出“品质消费+情感消费”趋势。
对城市治理而言，关爱新就业形态劳动者的举措有利于提升群体归属感与社会认同，增强城市运行韧性；对产业发展而言，平台数据所呈现的企业集聚与人才结构优化，有助于推动家政行业从“零散供给”向“可信服务”转型。
对策：面向新就业形态劳动者与家政服务行业的新需求，应在制度供给与服务供给上同步发力。
其一，完善常态化关爱机制，围绕节假日高峰用工、户外劳动保障、权益咨询与心理关怀等，推动工会、妇联等群团组织与社区、平台企业形成协同。
其二，加快家政服务标准化与职业化建设，强化岗前培训、分级评价与继续教育，提升养老照护、康复辅助、母婴护理等紧缺岗位供给能力。
其三，健全信用与安全体系，依托服务证书、从业信息登记、评价反馈等机制，提升服务可追溯性与消费者信任度。
其四，拓展“消费帮扶+就业增收”场景，通过集市、电商、社区团购等多元渠道，促进农产品上行与手作品牌成长，增强节庆消费对稳就业、促增收的带动效应。
前景：随着广州人口结构变化、家庭小型化以及居民对品质服务的需求升级，家政服务仍将保持较快增长，养老照护可能继续成为需求“主引擎”。
平台化管理与数字化赋能将推动行业进一步规范，优质企业的集聚和人才结构优化有望提升整体服务水平。
同时，新就业形态劳动者规模扩大也将成为城市公共服务供给的重要变量。
通过更精细化的权益保障、更便利的生活服务供给以及更具温度的社会支持，城市有望在“保运转、保民生、促发展”之间形成良性循环。
新就业形态劳动者已成为现代服务业的重要支撑力量。
广州市妇联的这一系列举措，既体现了对新就业形态劳动者权益的重视，也反映了社会各界对这一群体的关心和支持。
随着家政服务平台的不断完善、从业人员素质的持续提升和服务需求的日益增长，新就业形态劳动者的发展前景将更加广阔。
在新的一年里，进一步健全保障机制、优化服务环境、提升职业认同感，将有助于吸引更多优秀人才投身这一领域，推动新就业形态产业向更加规范、更加专业的方向发展。