社区是城市基层治理的“最后一公里”，具有千家万户的期待；加荣社区位于拉萨市城关区塔玛街道，辖区内既有老旧小区亟待改造，也有各类矛盾纠纷需要妥善处理。面对新形势新要求，社区探索党建引领下的治理路径，把治理重心下沉到基层，把服务送到居民家门口。 加荣社区从织密微网格入手，激活基层治理的末梢神经。社区以健全组织体系为抓手，搭建“1+4+N”网格治理架构，为每个网格配备1名专职网格员、4名核心骨干，并吸纳驻地单位人员和志愿者等多方力量参与，打破传统单一管理模式，形成多元共治、协同发力的局面。 今年1月，针对琅赛六区、八区基础设施老化、功能配套不足等问题，社区启动“问需于民、问计于民”意见征集行动。社区组建由网格员、物业、双联户组成的民意走访小组，通过线上线下渠道精准收集居民诉求。工作人员入户走访，详细解读改造事项，引导居民围绕屋面防水、路面修复等核心需求反馈意见。两周集中走访共走访居民326户，收集有效意见255份。社区随后建立“收集—梳理—反馈”闭环机制，将意见汇总形成《改造诉求清单》，为“一区一策”改造方案提供依据。 矛盾纠纷化解上，加荣社区推行“微议事”机制，把调解服务送到居民家门口。社区依托“社工通”实施“社区吹哨、部门报到”机制，实现诉求快速响应。居民遇到家庭纠纷、邻里矛盾等问题时，社区立即启动调解程序，由综治办工作人员、社区第一书记、妇联主席等组成调解小组，上门面对面协调。调解员耐心倾听双方诉求，梳理问题症结，推动双方在相互尊重的基础上达成共识。调解成功后，社区定期回访，邀请居民参加“幸福家庭”讲座等活动，提升沟通技巧，巩固调解成果。 加荣社区还依托社区“大党委”季度联席会，梳理形成“需求、资源、项目”三项清单，实现供需精准对接。社区为每家每户发放便民联系卡，居民遇到问题可随时联系，社区承诺第一时间回应。网格员每天走街串巷、排查隐患、收集民意，工作虽琐碎，却关系到居民生活和生命财产安全。通过扎实网格工作，社区将问题化解在萌芽状态，推动基层治理从被动应对转向主动服务。
基层治理的成效，取决于对细节的关注和对群众需求的回应。加荣社区的实践表明，治理单元越细，服务越贴心，群众获得感就越强。把问题解决在家门口，把服务送到心坎上，是新时代基层治理持续前行的方向。