嗨，大家好。春运期间，你有没有留意到车站新增了很多便民设施呢？中国铁路郑州局集团有限公司这次可没少下功夫，各个客运车站都在为旅客出行着想。咱们郑州站、郑州东站还有郑州车站都全面升级了硬件设施，给大家的出行增加了不少保障。特别是郑州东站，作为“米”字形高铁枢纽，客流量大得很，换乘旅客占比就有40%。为了方便大家，今年春运他们一共给117个换乘检查闸机进行了更新，还把安检仪设备换成了8台新的，安检通道从日常的21条增加到了26条。郑州车站也没闲着，他们把安检仪换成了4台新的，通道也从11条增加到了15条。这些措施都是为了给旅客高效出行打好基础。 除了硬件升级，服务也得跟上。郑州东站还对12306服务台进行了全面优化，设置了三类服务岗。爱心岗主要是给重点旅客提供帮助，完善了接送站专属凭证的登记流程。综合岗整合了票务和快递服务，专门为大家邮寄行李解决难题。业务岗是由值班站长负责的，他们还增加了平板电脑作为查询机，方便大家快速自助查询检票口、车次等信息。平均业务办理时间都缩短到了2分钟。 这次升级还给大家准备了一个惊喜——“轻装行”行李服务柜。郑州东站一层有4组柜子分别在2、3、4出站口和9出站口；三层也有2组柜子分别在4A/5A进站口和28B/29B南侧墙。郑州车站也设置了6处“轻装行”行李服务柜。这下子我们的出行可真是太方便了！ 洛阳站管内各个车站也在忙着升级服务呢！他们把注意力放在了解决旅客的具体问题上。洛阳龙门站推出了便民托运服务，让大家能够轻松托运行李。他们还提供宠物托运业务呢！不管你是带着宠物回家还是出去玩，只要通过12306客户端预约一下就行了。 这次春运还有一个好消息：从1月15日开始，洛阳龙门站和三门峡南站都设置了寄递柜。大家可以把本地特产或者不想带回去的东西寄回家去啦！不仅如此，洛阳站和洛阳龙门站还设立了移动医疗点，给大家提供应急医疗帮助呢！ 还有就是晚上加开的高铁临客呢！如果晚上到站的话不用担心没有车回家了。因为洛阳车站提前跟当地交通管理部门联动起来了，动态调度公交和出租车运力，确保深夜到站的旅客也能顺利换乘其他交通工具回家。 焦作车务段也没闲着呢！他们把南北站房的4处8台电茶炉设备进行了更换升级。这下子热水出得更快了！还增加了常温直饮水功能呢！如果你需要打包行李的话也没问题！南站房进站口新增了行李打包台，配合尼龙绳、胶带等工具满足大家的需求。 安阳东站在安检区域增加了工作人员加快速度，减少排队等候时间。候车区域保洁人员清扫频次也增加了很多次。为了让大家更舒适地休息，他们还增设了候车座椅、免费充电桩接口还有卫生间里的洗手热水哦！ 商丘车站也推出了多项暖心便民服务呢！如果你需要带宠物回家的话没问题！商丘站就是高铁宠物托运试点车站之一。通过12306客户端预约就可以同车托运宠物了！还能享受轻装行服务提供行李暂存和上门取送等便捷服务呢！ 商丘站还优化了候车硬件设施呢！多接口充电设备、卫生间全天候供应温水这些细节都做得很好哦！ 这次春运真的是太温暖了吧！铁路部门用实实在在的举措让每一个人都能享受一个安全、便捷又温馨的回家旅程。