无棣县政务服务中心这些年一直在想法子，好让老百姓和企业办事越来越方便。以前大伙儿就盼着能办成事，现在还得办好事、快办事，为了回应这份期待，中心一直把以人民为中心的思想记在心里，不停地深化改革，力求把流程弄得更简单、效率搞得更高、服务变得更贴心。 为了让大家省心，中心在服务渠道上下了不少功夫。线上那边，一体化在线政务服务平台被不断优化升级，现在很多事情都能直接在网上或手机上办，材料重复提交的麻烦事也少多了。线下大厅里的“综合窗口”改革也推进得挺彻底，部门之间的壁垒被打破了。大厅里分区合理，咨询、自助服务、休闲等候这些区域都有专人帮忙，特别是对老人、残疾人这些特殊群体，服务特别周到。 审批这块也没少做文章。中心坚持以“减证”来促进“简政”，围绕企业的从生到死和个人的从生到死这两个全生命周期，把相关联的事情整合成了企业和群众视角的“一件事”。通过流程再造和并联审批，“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”成了现实，大大降低了成本。对于那些风险可控的事儿，直接推行告知承诺制，申请人只要写个书面承诺就能代替部分材料；要是主要材料齐了但次要材料暂时缺的，容缺受理机制会允许先受理再慢慢补齐。 郭燕燕说，创新服务模式也让体验更暖心了。中心把服务触角伸向了基层，完善了镇街、村社区便民服务中心的功能，打造了“15分钟政务服务圈”，让更多事能就近办。银行网点、商场超市里也布上了自助终端机，方便大家多点可办；对于重点项目和企业，“项目管家”团队会提供全流程的个性化帮办代办服务。