深化“放管服”改革的背景下,基层政务服务效率的提升,直接影响群众的办事体验;惠民县政务服务中心不动产交易登记窗口的探索,为解决传统登记服务中的堵点难点提供了可借鉴的做法。长期以来,群众办理不动产登记普遍遇到材料反复提交、多窗口来回跑、等待时间较长等问题。追根溯源,一上是部门间信息不互通导致数据难共享,另一方面也与流程设置不够合理、服务衔接不够顺畅有关。这些问题既影响群众办事感受,也一定程度上影响房地产市场的有序运行。惠民县以系统性改革推动流程再造:技术层面,建设全县统一的不动产登记信息平台,实现与税务、住建等12个部门数据共享;服务层面,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成办理;制度层面,完善首问负责、限时办结、责任追溯等规范。值得一提的是,“带押过户”模式缓解了二手房交易中资金垫付压力,“交房即交证”则将产权确认时间由平均30个工作日压缩为现场办结。改革带来的成效体现在多个上:对群众而言,办事成本降低、产权保障更及时;对市场而言,二手房交易更顺畅,市场活力得到带动;对政府效能而言,服务方式从“等申请”向“主动办”转变。数据显示,改革后该中心年均办理登记业务1.8万件,群众满意度稳定保持在99%以上。面向下一步,该中心计划拓展“互联网+政务服务”应用,开发智能预审系统,并探索区块链技术在产权确认中的应用。涉及的负责人表示,将继续围绕实际问题,在乡镇便民服务中心增设办理网点,推动服务向基层延伸,打通便民服务的“最后一公里”。
不动产权证书虽小,却关系到群众安居的保障和市场运行的信心。把便民措施做细,把风险防控做实,改革才能既提速也更贴近民生。用制度化的流程优化回应群众需求,用规范化的质量管理守护产权安全,是政务服务现代化的应有之义,也是支撑高质量发展的基础工作。