问题：城市化推动居住空间走向高密度、快节奏，社区人口流动加快、邻里交往减少，“住同一栋楼却彼此陌生”成为不少城市小区的常态。邻里关系疏离不仅削弱日常互助，也降低社区治理效率与居住满意度。如何让公共空间重新被使用、让居民重新建立信任，成为社区运营与基层治理共同面对的课题。 原因：一上，现代城市生活被工作、通勤和线上社交切割，居民社区停留的“有效社交时间”减少；另一上，不少社区公共空间功能单一、缺少持续供给的内容，出现“有场地无活动、有活动难延续”的情况。同时，传统物业服务多以设施维护、报事报修为主，偏重事务性响应，难以触及居民情感与关系层面的需求。要改变这个局面，需要从“把事办好”继续走向“把关系连起来”：以兴趣为纽带形成稳定互动，并用制度化机制保障持续运转。 影响：据企业披露，重庆万科围绕“好有趣”社群体系，逐步搭建覆盖不同年龄段、不同生活场景的社群网络。截至2025年，该社群连接业主超过1.3万人，孵化57个兴趣社群，全年举办活动超过500场。更值得关注的是，其重点并非活动数量，而是将活动转化为持续交往：通过篮球联赛、亲子家庭日、棋类比赛、桌游社等项目，把分散的个体兴趣组织为可重复、可沉淀的社群实践，提升居民之间的熟悉度与信任度。同时，社群影响力由小区内部延伸至城市层面，部分运动联赛等活动成为对外展示的窗口，也反映出社区文化对城市生活气质的带动作用。 对策：具体路径上，重庆万科提出“1+3+X”社群模式，以“IP社群+三大品牌活动”为核心牵引，再延展出50余个“卫星”兴趣小组，形成多点参与的结构。其特点是以社区开放空间与主题盒子为载体，围绕多元主题搭建平台，让居民从“独自爱好”走向“结伴参与”，减少陌生人社会中的社交壁垒。同时，该体系强调“轻运营、重赋能”，推动从运营团队主导转向业主自组织。企业信息显示，2025年62位社群主理人中约95%由业主自发担任，主理人既是活动发起者，也是社区文化的共同参与者。这一机制降低了对外部运营的单点依赖，有助于形成内生动力与自我更新能力。 值得一提的是，社群建设若缺少生活配套支撑，容易出现“热闹一阵、回归沉寂”。重庆万科在推进社群运营的同时强化“硬件支撑”：开设面向居民日常消费的街区业态，开通业主专属巴士打通出行“最后一公里”，并在多个项目落地社区食堂，提供更便捷的餐饮选择。社交连接与生活便利相互促进：配套提升增加居民在社区的停留与使用频次，社群活动提升公共空间与服务设施的触达率与黏性，共同形成更完整的生活闭环。 前景：面向下一阶段，重庆万科提出2026年将围绕“内容升级与商业共生”双向发力：一上深化亲子成长与城市认知类项目，推出“行走读城”等系列活动，并启动面向老年群体的“银发乐活计划”，以更细分的内容覆盖全生命周期需求；另一方面，通过商家联盟合作，探索“社群—商业—业主”的良性循环，提升服务供给的可持续性。前瞻来看，随着城市更新与社区治理现代化持续推进，社区运营将从单一服务竞争转向“服务+文化+治理”的综合能力比拼。能否在公共空间再组织、居民关系再连接、服务资源再整合上形成制度化方案，将决定其长期成效。若能同步建立安全管理、隐私保护、资源公平与公共性维护等规范，社群模式有望从个案经验走向可复制的治理样本。
当城市发展从规模扩张转向品质提升，社区作为社会治理的最小单元，其温度与活力直接关系市民的幸福感；重庆万科的实践带来一个启示：现代社区建设不仅要完善硬件，也要建立可持续的关系网络。这种以居民需求为导向、以共同兴趣为纽带的社会创新，或许能为缓解“城市病”提供一种可行路径。（完）