问题：城市运转离不开新就业群体，但其保障需求仍较突出 随着平台经济和即时配送等业态发展，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体成为城市公共服务与消费链条的重要支撑力量。他们工作时间长、流动性强，常年奔波路上，遇到用餐不便、临时休憩空间不足、寒暑防护条件有限等现实困难；节假日坚守岗位，也更容易产生“在城无家”的疏离感。如何让服务覆盖到“最忙的人”，让关爱落到“最需要的时候”，是基层治理需要回应的课题。 原因：工作特征叠加季节因素，关爱与服务需更精准 一上，新就业群体普遍面临“高强度、碎片化”的工作节奏，难以享受传统单位式福利与固定场所服务；另一方面，春节前后订单高峰与低温天气叠加，保暖、热饭、饮水、歇脚等“小需求”往往成为影响安全与幸福感的“大问题”。此外，商圈人流密集、配送需求旺盛，新就业群体与商圈企业形成高频互动关系，为“街道统筹、商户参与、志愿服务补充”的协同机制提供了现实基础。 影响：以年夜饭为载体，增强归属感与社会凝聚力 立春当天，“暖‘新’加马，杭城同行”年夜饭活动湖滨商圈举行，42位新就业群体代表围坐一堂。活动以一封“暖新家书”开启，上城区主管部门负责人现场诵读，表达对一线劳动者辛勤付出的感谢和对其冷暖安危的牵挂。参与者在留言墙写下新年心愿与工作期盼，情感表达有了出口，也让城市关怀以更可感的方式抵达个人。 现场发放的暖心礼包以实用为导向，包含防寒手套、围巾等物资，直指冬季骑行与户外工作的痛点。同时，活动设置“爱心商家”授牌，向积极参与关爱行动的商户代表致谢，推动商圈形成可持续的公益参与氛围。志愿者提供公益理发服务，配合随机发放的新春小礼品，既提升节日仪式感，也让短暂停留成为“能休息、能补给、能被尊重”的体验。 在年夜饭环节，来自不同平台、不同岗位的劳动者相互交流跑单经历和家乡年俗，缓解节日期间的孤独感。街道对应的负责人向大家送上新春祝福，鼓励新的一年平安顺遂、再接再厉。参与者在共同举杯与互道祝福中获得认同与支持，折射出城市与劳动者之间的“双向奔赴”。 对策：把“节日关怀”转化为“常态机制”，形成友好商圈服务网络 从治理角度看，年夜饭活动不仅是一次集中慰问，更是推动新就业群体融入基层治理的实践样本。下一步，关键在于把活动中形成的资源联动固化为机制：其一，街道依托商圈区位优势，推动更多门店、楼宇、站点开放“歇脚点”，提供饮水、热饭、充电、应急药品等基础服务，解决高频刚需；其二，完善“爱心商家”参与路径，通过授牌、评价激励、联合宣传等方式，引导企业从一次性公益转向长期服务；其三，整合志愿力量与社会组织资源，在理发、健康咨询、法律援助、心理疏导等提供更细致的专业支持；其四，在尊重职业特点前提下，畅通意见反馈渠道，让新就业群体能够参与社区协商与规则共建，实现服务供给与真实需求更精准匹配。 前景：以“小切口”推进“大治理”，城市温度将更可持续 当前，多地正在探索面向新就业群体的关爱行动，重点从劳动权益保障、公共服务供给和社会融入支持等上持续发力。湖滨街道在商圈场景中推动多方共建，表明了基层治理的现实路径：以需求为牵引，以资源为支撑，以机制为保障。可以预期，随着友好商圈服务体系更完善，更多新就业群体将获得稳定的城市归属感与职业安全感，城市公共服务的精细化水平也将随之提升。
当热腾腾的年夜饭升腾起温暖的烟火气，我们看到的不仅是节日的欢聚，更是城市文明进步的生动体现。从“治理对象”到“服务伙伴”的转变，从单向给予到双向奔赴的关系重构，这场西湖畔的暖心实践启示我们：一座城市的温度不仅在于高楼大厦的光鲜外表，更在于对每一位建设者的真诚尊重。随着这类创新举措的深化推广，“人人共建、人人共享”的城市共同体图景正逐渐清晰。