问题—— 近年来，快递员、网约配送员等新就业群体规模不断扩大，已成为城市运转的重要支撑。他们服务居民生活、保障消费供给、打通城市“最后一公里”诸上作用突出。但，岗位流动性高、工作强度大、作息不规律等特点，也带来一些现实难题：政策信息获取不畅、诉求表达渠道分散、休息补给点位不易查找、社会认同仍有提升空间等，影响从业者获得感、归属感与职业尊严的累积。 原因—— 这些问题既源于行业特性，也与城市治理向精细化升级的要求相互叠加。一方面，新就业群体主要通过平台接单，劳动空间高度分散，工作场景跨街区、跨商圈，传统“线下固定窗口”服务方式难以覆盖到位；另一方面，公共服务配套与行业发展速度存阶段性差距，驿站、充电、饮水、休息等资源在不同区域分布不均，信息查询与路径指引也不够顺畅。此外，社会对新就业群体的关注往往停留在“提供便利”，对其劳动价值、职业风险与情感需求的理解仍需更多公共表达来加深。 影响—— 盐城举办“新就业群体联欢会”，让平日穿行街巷的“奔跑者”走上舞台、成为聚光灯下的主角，传递出明确信号：城市发展离不开每一位劳动者，尊重与关爱需要被看见、被表达，并落实到制度与服务中。联欢会以四个篇章串联日常工作场景，通过情景剧、歌曲串烧、小品等形式，把行业辛劳、个体奋斗与城市温情融为一体。现场从业者在掌声中获得共鸣与认可，有助于增强群体凝聚力与职业自豪感。快递员孟正山感慨：“常年风里来雨里去，这次参加专门为我们办的春晚，感觉特别亲切和温暖。”这句话折射出基层劳动者对被尊重、被理解的朴素期待。 更值得关注的是，活动同步上线“暖新盐城”数字化平台，把情感关怀延伸为更可持续、更可触达的公共服务。平台围绕实际需求，整合政策资讯、诉求反馈、驿站导航等功能，实现“一键直达”，有助于降低信息获取成本、缩短问题响应链条，推动服务从线下分散走向线上集成，从经验式供给转向更精准的需求导向。此举既提升服务效率，也为城市治理提供可量化的数据支撑，便于优化资源配置。 对策—— 关爱新就业群体，关键在于把“活动热度”转化为“常态温度”。一是夯实服务阵地网络，围绕商圈、交通枢纽、社区网格等高频活动区域，推动驿站等便民点位更均衡布局，完善饮水、充电、休息、应急药品等基础保障；二是打通诉求表达与权益维护渠道，依托数字化平台建立闭环机制，做到诉求受理有入口、办理有时限、反馈有结果，提升服务可预期性；三是加强政策宣传与培训支持，通过线上推送与线下宣讲结合，让从业者“看得懂、用得上”，并在交通安全、职业健康、应急处置等上提供针对性培训；四是营造尊重劳动的社会氛围，通过典型宣传、文化活动与公益行动等方式，引导社会理解从“消费便利”延伸到“劳动价值”，减少偏见与摩擦，增强群体融入感。 前景—— 随着平台经济和即时配送需求持续增长，新就业群体仍将保持较大规模并不断分化，城市服务供给与治理能力也将面临更高要求。盐城以联欢会凝聚共识、以数字化平台承接需求，反映了从“节日式关怀”向“常态化服务”的转变，表达出推进城市治理精细化、数字化与更有人情味的积极信号。下一步，若能平台功能迭代、跨部门协同、服务网点扩容、权益保障落地等上持续推进，并将成熟做法固化为长效机制，新就业群体的获得感与安全感有望深入提升，城市运行也将因更稳定、更有尊严的劳动支撑而更具韧性。
新就业群体的出现是经济社会发展的结果，他们的贡献值得被看见、被尊重。盐城的这次尝试表明，只要真正倾听需求、把服务落到细处，就能让城市中的每一位劳动者更有归属感、更有尊严。这份温度，正是现代城市应有的品质。