问题浮现 2024年7月，万女士通过微信与某维修站达成电动车租赁协议，工作人员明确表示“租满十个月赠送整车”；万女士按约支付6069元租金后，商家却称“送车”只包含车架，电池仍需另行租赁。商家随后提出的“车电分离”说法引发争议——万女士认为其涉嫌欺诈——遂起诉至法院。
消费信心来自规则清楚、信息透明、承诺可兑现；无论是口头宣传还是合同条款，只要涉及消费者核心权益，都应经得起事实与法律的检验。通过个案裁判厘清边界、以诚信经营守住底线，才能让新型消费模式真正便利生活，推动形成公平有序、放心安心的消费环境。