随着冬季冰雪旅游市场的持续升温,如何为旅客提供更加便捷、周到的出行服务成为铁路部门的重要课题。
京张高铁作为连接北京与张家口地区的重要交通枢纽,承载着大量前往崇礼、太子城等冰雪旅游目的地的旅客。
其中,携带滑雪板、雪橇等雪具出行的旅客数量逐年增加,对铁路运输提出了新的要求。
此前,京张高铁"G"字头列车已率先试点"雪具便利行"服务,为旅客提供了雪具随车同行的便利。
然而,相比之下,搭乘"D"字头列车的旅客无法享受同等服务,这在一定程度上限制了服务的覆盖面和可及性。
为进一步扩大服务范围,满足更多旅客需求,中国铁路北京局集团有限公司决定将试点范围向"D"字头列车扩展。
根据新规定,自2026年1月15日起,京张高铁崇礼方向高峰线"D"字头动车组列车将正式开办"雪affects具便利行"服务。
该服务涵盖北京北站、清河站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、太子城站、崇礼站等八个车站,基本覆盖了京张高铁全线主要枢纽和目的地站点。
选择"D"字头列车的旅客可享受与"G"字头列车完全相同的服务待遇,包括雪具随车同行、统一的收费标准以及便捷的在线预约方式。
在具体操作方面,旅客可通过铁路12306客户端便捷预约并支付费用,无需到站点现场办理复杂手续。
服务费用标准与既有"G"字头列车保持一致,确保收费的公平性和透明度。
值得注意的是,旅客在乘车结束后180天内还可在线开具数字化电子发票,进一步提升了服务的便民程度,为后续报销等事务提供了便利。
为确保服务扩大后的平稳过渡,北京北站提前采取了一系列优化措施。
在进站口设置了清晰的服务宣传易拉宝,详细列出服务范围、预约流程、收费标准等关键信息,帮助旅客快速了解政策;在安检通道和人工验票进站通道均放置醒目标识,引导旅客有序通行。
当旅客成功购买服务后,可经人工通道核验订单,工作人员确认雪具包装符合要求后将张贴专用核验标识,旅客即可便捷进站。
车站还加强了现场指引力度,及时解答旅客问询,确保全流程服务高效顺畅。
根据服务规定,旅客可携带长、宽、高之和不超过200厘米的雪具同车出行。
对于超过此标准的大型雪具,由于高铁列车车内空间限制,仍需按照传统方式办理行李托运。
这一规定既充分考虑了旅客的实际需求,又兼顾了列车的运营安全和空间管理。
此次服务范围的扩大,进一步提升了京张高铁的冰雪旅游运输服务能力。
通过串联北京与太子城、崇礼等地的便捷交通纽带,更多旅客能够轻松开启冰雪之旅,有利于促进冬季旅游市场的健康发展。
同时,这也体现了铁路部门以旅客需求为导向,不断创新服务方式、提升服务质量的积极态度。
从冬奥赛场到全民冰雪,从交通动脉到产业纽带,京张高铁的持续升级折射出中国冰雪经济的蓬勃活力。
当更多旅客能够轻装奔赴银装世界,这条钢铁走廊正在书写"冷资源"变"热经济"的新篇章,也为全球冰雪旅游发展提供了可借鉴的中国方案。