市场监管总局近日集中发布第五批直播电商领域典型案例,成都快购科技有限公司因多项违法违规行为被依法严肃处理,罚没款超过2600万元。
这一案件的查处,反映出当前直播电商平台在规范运营方面仍存在的突出问题,也标志着相关部门对该领域的监管力度不断加强。
根据调查,成都快购存在的主要违法行为涉及七个方面。
首先是信息公示义务履行不到位。
该平台未在首页显著位置持续公示营业执照等证照信息,且对发生变更的行政许可信息未及时更新。
同时,平台服务协议和交易规则也未在首页显著位置公示,这直接违反了电子商务法关于信息透明度的明确要求,损害了消费者的知情权。
其次是向平台内经营者收取不合理费用。
成都快购通过修改服务协议和交易规则,对违反法律法规或平台规则的经营者收取惩罚性非定额违约金,部分违约金明显超出合理范围。
这种做法实质上是利用平台优势地位对中小商户进行不公平对待,扰乱了正常的市场竞争秩序。
第三是对消费者安全保障义务履行不力。
调查发现,该平台内存在多类不符合安全要求或侵害消费者权益的商品在售,但平台未采取及时有效的措施进行下架或处理,这对消费者的人身和财产安全构成了潜在威胁。
知识产权保护方面也存在明显缺陷。
成都快购在收到商标权利人的侵权通知后,未能及时采取必要措施;平台内存在的多类侵权商品,该公司知道或应当知道其属于商标侵权产品,却未予以制止。
这种行为实际上是对知识产权的纵容,损害了权利人的合法权益。
广告发布审核不规范也是重要问题。
该平台对医疗器械、保健食品和兽药等特殊商品的广告审核流程存在漏洞,实际发布的广告内容与批准文件不符,存在违背公序良俗、虚假宣传功效、进行不当比较、诱导消费等多种违法情形,误导了消费者。
此外,成都快购还通过技术手段帮助商家虚构销售数据。
平台提供的直播销售数据只增不减的展示功能,被用来虚构交易额和成交量,这种做法严重扭曲了市场信息,破坏了公平竞争的市场环境。
最后,该平台对野生动物及其制品的管理也不规范。
对部分经营者未进行必要的资质核验和公示,为违法出售野生动物及禁止使用的猎捕工具提供了交易平台,这涉及生态保护和公共利益。
市场监管总局在综合考量违法事实、案件性质、违法情节和社会危害程度的基础上,依据电子商务法、广告法、反不正当竞争法和野生动物保护法等多部法律,对成都快购作出了行政处罚决定。
这一处罚力度之大、涉及法律之多,充分体现了相关部门对直播电商平台规范运营的坚决态度。
直播电商作为新兴商业模式,在促进消费、拉动就业方面发挥了重要作用。
但随着行业快速发展,一些平台在追求商业利益的过程中,忽视了法律义务和社会责任,出现了诸多不规范现象。
成都快购案的查处,为整个行业敲响了警钟,表明监管部门将持续加强对直播电商领域的规范整治,维护市场秩序和消费者权益。
依法治理直播电商乱象,既是对消费者合法权益的有力维护,也是对市场公平秩序的必要守护。
典型案例传递出的信号清晰:平台不是“甩手掌柜”,更不能以技术产品设计为违规行为提供便利。
只有把合规作为底线、把诚信作为生命线,把治理能力嵌入每一次上架、每一场直播、每一条数据展示之中,直播电商才能在法治轨道上实现规范发展、行稳致远。