在2025人民财经论坛近期公布的金融强国建设创新实践案例中,农银人寿凭借在养老金融领域的系统性探索获得认可,成为养老金融维度的优秀代表。
这一成果折射出我国保险行业在应对人口老龄化挑战中的积极作为。
我国正加速步入深度老龄化社会,第七次全国人口普查数据显示,60岁及以上人口占比已超18%。
随着银发群体规模持续扩大,传统养老保障体系面临服务供给不足、适老化程度偏低等现实困境。
老年群体在医疗咨询、居家照护、保险理赔等环节遭遇的"数字鸿沟"与操作障碍,成为制约养老服务质量提升的关键瓶颈。
针对这些痛点,农银人寿近年来将养老金融作为战略重点,构建起涵盖健康管理、生活照料、保障服务的立体化服务网络。
在医疗咨询层面,公司推出"安享"品牌适老服务,为符合条件的老年客户配置全年无休的远程医疗支持。
通过视频连线方式,全科医生可实时开展健康咨询、慢性病管理及就医指导,目前该服务已惠及近30万老年客群,有效缓解了老年人"看病难、咨询繁"的困扰。
在居家养老维度,农银人寿在北京、江苏、浙江、上海四地启动创新试点,推出"硬件设备+康养服务"融合模式。
该方案整合生命体征监测设备、私人医生、应急救援等11项服务内容,形成健康监测、日常照料、紧急响应三位一体的居家养老解决方案。
这种将科技手段与人工服务深度结合的探索,为破解居家养老服务供给不足提供了新思路。
考虑到老年群体在保险理赔中普遍存在流程不熟悉、材料准备困难等问题,公司针对60岁以上出险客户实施"理赔关怀"专项行动。
接到报案后,服务人员主动上门探视,详细讲解理赔流程、指导资料准备、解答相关疑问,将被动等待转变为主动服务,显著提升了老年客户的保障获得感。
从行业发展角度观察,农银人寿的实践体现了保险机构在养老金融领域的功能拓展。
传统保险业务侧重风险保障与资金给付,而新型养老服务将保障范畴延伸至健康管理、生活照料等多个场景,推动保险从单一产品供给向综合服务转型。
这种转变契合了中央金融工作会议提出的做好养老金融等"五篇大文章"要求,也为金融服务实体经济、满足人民美好生活需要开辟了新路径。
当前,多层次养老保障体系建设正处于关键时期。
基本养老保险作为第一支柱发挥托底作用,企业年金、职业年金构成第二支柱,商业养老保险则是第三支柱的重要组成。
农银人寿通过服务创新增强商业养老保险的吸引力与竞争力,有助于引导更多社会资源流向养老领域,推动三支柱协调发展。
值得关注的是,此次入选优秀案例的评选标准聚焦科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五个维度,旨在推动金融更好服务新质生产力发展和中国式现代化建设。
这表明监管层对养老金融创新的鼓励态度,也为行业发展指明了方向。
展望未来,随着老龄化程度加深与养老需求升级,养老金融市场潜力巨大。
保险机构需要在产品设计、服务模式、技术应用等方面持续创新,既要关注资金保障功能,更要重视服务供给能力。
同时,应加强与医疗、康养、科技等领域的跨界合作,构建更加完善的养老生态圈。
在人口老龄化与金融业转型升级的双重背景下，农银人寿的创新实践为行业提供了有益借鉴。
未来，如何将养老金融服务与医疗健康、社区照护等民生需求深度融合，仍需金融机构持续探索。
这不仅是服务实体经济的必然要求，更是实现金融高质量发展的重要路径。