问题：民生需求多元增长，志愿服务呼唤更稳定、更专业的供给 随着人口流动加快、公共服务场景不断拓展，社会对志愿服务的需求呈现高频、专业的特点：一方面，临床用血保障需要稳定的社会动员和长期参与；另一方面，交通枢纽尤其春运、暑运及极端天气期间，旅客集中出行带来指引、救助、应急等多类服务需求。如何让志愿服务从“热情驱动”走向“体系运转”，成为提升民生保障能力的一道现实课题。 原因：榜样带动与机制建设并重，推动志愿服务从个体善行到组织化行动 在此次广东公布的2025年度志愿服务优秀典型中，湛江两项入选具有代表性：个人典型用长期坚守体现志愿精神的持续性，项目典型以机制创新回应公共服务的复杂需求。 入选优秀典型志愿者的沈晓理，长期坚持无偿献血。湛江市中心血站于2026年1月发布的百次献血者对应的榜单信息显示，其累计献血166次、献血总量61100毫升。数据背后，是对生命守护的长期承诺，也反映出无偿献血工作对“持续参与者”的现实依赖。沈晓理的公益行动并非一时兴起。2008年汶川地震抗震救灾期间，他参与志愿服务并获得广东省红十字会系统相关表彰。此后，作为金融系统工作人员，他在坚持个人献血的同时，利用业余时间推动单位多年组织无偿献血活动，把个人行动延伸为持续的组织动员。担任湛江市无偿献血志愿服务队队长后，他又从参与者转为组织者、培训者，走进高校、社区等开展志愿服务培训与倡导，并在2019—2020年度广东省无偿献血先进团体和个人表彰中获得“无偿献血志愿服务终身荣誉奖”。该路径表明，志愿服务要形成持久影响，需要榜样示范、组织协同与制度化动员共同发力。 入选优秀志愿服务项目的“同心港行——徐闻港暖心志愿服务出行践行者”，则直面交通枢纽治理的现实需求。徐闻港位于琼州海峡要冲，是连接粤琼的重要通道之一，客货混行、车客集中、季节性峰值明显，对现场秩序维护、特殊群体帮扶、应急处置等提出更高要求。此项目由徐闻县阳光志愿者协会于2021年发起，长期深耕港口场景，强调常态化、专业化与智慧化协同，逐步形成“青年志愿者+专业社工”共同参与、数字化管理支撑的运行模式。项目整合政府部门、港务企业、高校与社区等资源，在港口关键点位设置服务岗，提供交通指引、票务协助、扶弱助行、多语种翻译、应急救护等服务，年均服务超过2.2万次，并通过平台化调度将响应时长从约30分钟缩短至10分钟以内。 影响：把“微小服务”做成“系统能力”，在关键场景提升公众获得感 从社会效益看，无偿献血志愿服务直接关系医疗救治链条的安全与稳定。长期献血者与志愿组织的持续动员，能在紧急用血、季节性波动等情况下提供支撑；同时，通过进社区、进校园、进单位的宣传与培训，也有助于提升公众科学献血意识，减少“偶发式参与”，扩大稳定捐献群体。 从治理效能看，徐闻港志愿服务项目将分散的善意组织为可调度的力量，在春运、暑运及台风等特殊时期形成有效补位。数据显示，该项目累计组织志愿服务活动超过500场，年均专项服务逾150场；截至2024年，参与志愿者达2860人次，稳定骨干志愿者超过500人，累计服务时长超过12万小时，直接服务旅客总量突破927万人次，高峰期单日服务旅客量接近5万人次。数据表明，在人流密集、需求多样的场景中，志愿服务并非“点缀”，而是公共服务体系的有效补充，有助于缓解拥堵与焦虑，提升通行效率与安全水平。 对策：以制度化供给提升志愿服务质效，推动“可持续、可复制、可评估” 面向下一步发展，志愿服务需要从三上夯实基础： 一是强化组织体系与人才培养。针对献血、急救、交通疏导、心理安抚等专业需求，建立分层培训与持证上岗机制，提升服务规范性与安全性，减少“有热情但不善处置”的风险。 二是完善多方协同机制。推动行业部门、公共机构、社会组织与企业资源更紧密联动，在高峰时段形成统一调度、信息共享与应急联动，避免服务重复与空白并存。 三是加强数字化支撑与评价激励。对服务时长、服务质量、群众满意度、应急响应等指标进行量化管理，既提高现场调度效率，也为评先评优、志愿者成长与项目迭代提供依据。 前景：从典型引领走向长效治理，让志愿精神更好转化为城市温度与治理韧性 此次入选的个人与项目，一端连接“生命守护”，一端连接“出行安全”，共同体现出志愿服务正向更精准、更专业、更体系化的方向发展。随着公共服务需求持续增长、城市治理日益精细，志愿服务的作用将更加突出：既能在日常提供细致的便民帮助，也能在突发事件与高峰压力下形成快速补位的社会动员能力。通过典型引领、机制固化与资源整合，志愿服务有望在更多领域实现从“活动化”向“常态化”的转变，成为基层治理体系中更具韧性的力量。
从热血传递到温暖护航，两种志愿服务形态共同显示出新时代文明实践的生动面貌。当个体的坚持汇聚为群体力量，当零散的善举沉淀为可运行的体系，志愿精神才能更深地融入城市运行与公共服务之中。在推进中国式现代化的进程里，这类既延续传统美德、又不断优化服务方式的实践，正在为精神文明建设提供更扎实的支撑。