吉林省有位叫朱美玲的“70后”，她是工行人民广场支行的员工，把雷锋精神给放在心上。1997年，19岁的朱美玲刚进工商银行工作，她把这份柜员的工作给看成了能展示自己本领的大舞台。她觉得银行柜员光靠重复劳动可不行，必须得有耐心、技术好，还得有责任心。她特别喜欢这份工作，不管业务多麻烦，她都乐意干。刚上班那会儿，她发现加快点钞速度能帮客户节省时间。于是她就开始苦练点钞技术。上班时她会尽力把点钞速度和准确度给提上去，下班后她手里也拿着练功券不断练习，甚至看电视时手也没闲着。工夫不负有心人，她很快就成了业务能手。现在的朱美玲已经在各级点钞比赛中拿了不少冠军。 除了点钞厉害，朱美玲还有个“银行工作五步法”。她把这个经验毫不保留地传授给新同事。她对老年客户特别耐心，遇到不懂的操作她就详细讲解还手把手教。有一次有个大爷因为大额转账显得很紧张，朱美玲发现不对劲就赶紧阻止了他，还给他讲了防范诈骗的知识和案例，结果帮大爷保住了养老钱。大爷特别感激写了感谢信给她。 三十多年来朱美玲一直坚守在一线岗位上践行雷锋精神。她常说干一行爱一行钻一行。这句话简单却很有道理。她在长春工行的服务让客户满意让同事敬佩也让自己成长得越来越好。