陕西渭城搞了个新点子，专门给那些快递小哥、外卖骑手这些干新兴职业的人建个暖心窝子。现在平台经济这么火，像送快递、送外卖这种活儿早就成了劳动力市场的大头。这帮人天天在马路上跑，保障着城市转得飞快，但他们的权益和发展问题也越来越让人操心。在陕西省咸阳市渭城区，政府专门给这一帮人搞了个系统性的服务工程，通过把阵地建好、机制搞活还有价值引导结合在一起，给大家打造了一个让人信得过、也能持续发展的好地方。 第一招是把服务网织密点。针对这帮人干活节奏快、到处乱跑的特点，渭城区委社会工作部把阵地建设当成了重中之重。在那些商业街、居民楼和物流点旁边，好几批升级过的“暖心驿站”陆陆续续开张了。这些驿站能让大家临时歇脚、喝口水、充个电、找点应急药箱啥的，还能去问问政策。这么一来，方便大家的线下服务网就铺开来了，变成了干活路上重要的补给站。服务不光局限在工作间隙，生活中的问题也得管。渭城区还协调了不少资源，弄出了“友好小区”“友好商户”“友好医院”这些场景。比如帮他们解决进出小区难、吃饭难、看病难的问题，把关怀从工作延伸到了日常生活里。 第二招是把响应机制建起来。硬件设施有了，服务内涵也得跟上。当地建立了个定期收集问题、商量怎么解决的机制，确保大家的声音能听见、问题有人管、解决有办法。比如有的快递员说充电设施不够用，相关部门赶紧去实地考察评估了一下，很快就弄了一批智能换电柜落地解决续航问题。还有那些吃饭不方便的地方，当地也主动联系食堂和饭馆搞了专属优惠套餐，让大家在跑腿的时候能吃上热乎乎的饭菜。这种“现场发现、现场解决”的办法效果特别好。 第三招是拓展点价值关怀。光给钱给服务还不够，还得让这帮人感觉到自己是这个城市的一份子。政府引导他们发挥熟悉社区、善于走街串巷的特长变成治理的帮手。好多快递小哥在送完货之后顺便就当上了“民情前哨”“文明使者”和“志愿帮手”，帮着宣传政策、搜集社区动态、做公益服务。这不仅拓宽了他们参与社会建设的路子，也让他们觉得自己是这座城市的主人了。 第四招是构建长效机制。为了保证服务一直不中断，渭城区把服务内容覆盖到了大家整个职业生涯的周期里。平常搞节日慰问、免费体检、培训技能、提供法律咨询援助、办暑期子女托管班还有组织文体活动这些事儿都有。通过定期请代表来开座谈会听意见，并且保证问题都能得到反馈解决好，让大家能知道事儿、能参与意见、还能监督执行。这就把那种获得感、幸福感和安全感都给提升了。 咸阳市渭城区的这套办法说明给新兴职业劳动者服务保障是个大工程，不仅要有方便的生活设施和工作便利条件，还得有高效的解决问题机制、让他们参与治理的价值平台以及大家都尊重的氛围。从解决小问题到融入大治理里去，渭城通过有温度的服务和制度化的安排正努力让这些奔跑在城市的“奔跑者”们心里有光、脚下有路、肩上有责。这也为咱们国家提升社会治理水平提供了很好的参考。