这事儿是中信建投证券研究发展部的黄文涛给分析过的。咱现在的消费市场正搞大变革，老百姓手里有钱了，不再光图吃饱穿暖，开始琢磨享受生活、追求个性。服务性消费这块市场潜力可大了，体验经济也正火着呢。以前企业老喊“以用户为中心”，现在得琢磨怎么把这口号落地了。流量红利少了，想跟用户建立长久信任更难，有些企业开始想别的招儿，不再光是简单地回复客服或者搞问卷调查了，而是想把用户真正深嵌进企业做产品的整个过程里。东方甄选最近搞了个“产品共创社区”，就是这种新玩法的典型代表。 他们这个社区可不是随便弄个互动板块这么简单，那是想把它变成产品研发和质量控制的“新基础设施”。它的特别之处在于，把所有的自营产品经理和管理层都给请进了社区，天天跟海量用户泡在一块儿。这样一来，产品做决策的时候现场都前置到了跟用户聊天的那个瞬间，让企业和用户的关系从原来的“我告诉你”或者“我听你说”，变成了“咱们一起做”。 有个产品经理说得很实在，“早让用户参与开发，比上市后再修补强多了”。这就意味着用户角色变了，不光是最后买货的人或者提意见的人，成了帮忙想办法的“民间顾问”，甚至是一起搞创新的合作伙伴。他们的真实感受和聪明点子能更快变成产品改进的方向和创意来源。 这事儿有两个方面的大好处。一是建起了一个遍布各地、实时在线的“新质品控”网络。成千上万活跃的用户成了“民间质检员”，能马上发现外包装设计细节或者口感有啥不一样的问题，在问题变成大口碑危机之前就预警处理掉。比如有用户提了包装隐私性的建议，企业一周内就把从收集意见到工厂调整的全套流程走完了。 二是社区成了个活的“需求雷达”和“创意孵化器”。拿“刺梨复合果汁气泡水”的开发来说吧，这是因为之前卖“刺梨原汁”的时候用户反馈太浓烈难喝才改良的。就算这个季节下架了，大家还在平台上喊着要喝，说明这个社区能抓住甚至引领消费趋势。 中信建投证券研究发展部联席负责人黄文涛讲过国际经验：当人均GDP到了一定水平后，消费结构就开始往服务消费那边转了。咱们国家现在正处于这个关键节点上。在这种背景下，东方甄选做的这件事可以说是品牌主动适应变化、建立竞争壁垒的一招好棋。它回答的是一个大问题：在体验经济时代，品牌的护城河到底该筑在哪儿？答案可能慢慢清晰了——就是企业能不能把用户的智慧系统地吸收转化。 从小米的米粉圈到各品牌搞体验官计划，咱们中国商业挖掘用户价值的路子越走越宽。东方甄选把“共创”从偶尔搞搞的营销活动变成贯穿整个产品生命周期的核心框架。这预示着一种趋势：用户共建已经不再是个概念了，成了做产品和管质量的核心方法之一。这模式能不能成功？看企业能不能放开手脚、供应链能不能跑得动、对用户的意见能不能真听真改。不过它展示的方向值得看：在高质量发展的当下，把广大用户的创造力激发出来，让他们从花钱的“消费者”变成产业创新的“共创者”，这也许能为咱们培育新生产力、推动消费升级开辟条新路。