火车站里的便民自助服务区(图)

2月12日，北京西站里的便民自助服务区挤满了等待出行的旅客。为了给大家带来更顺畅的春节返乡体验，北京西站早就准备好了增开临时列车、设置车次查询机器人、开设敬老慢窗口等一系列措施。新华社记者李欣把镜头对准了这个繁忙的火车站。当人们在免费充电区忙着给手机续电的时候，爱心服务区的工作人员正在记录特殊旅客的需求。记者看到一位旅客正在利用机器人快速查询车次信息，也有工作人员正搀扶着行动不便的人上车。这些精细化的服务让这个春运显得格外贴心。