中国国家铁路集团有限公司旗下的中铁南宁局集团，近日在柳州铁路运输法院打赢了一场官司。事情是这样的，杨女士原本是要坐C8675次列车从柳州站前往南宁东站的。检票进站后，她因为临时下车找东西，把这趟车给错过了。为了不耽误行程，她只好买了张别的票坐上去。随后，她想把那张错过的票给退了或者改签留着以后用，可是当她想要操作的时候发现，那趟想改签的车次还没开始卖票呢。到了当天24点之前，她没能把改签办妥。等到第二天再去看的时候，已经办不成了。杨女士就觉得铁路12306平台的页面存在误导，于是把中铁南宁局集团给告了，要他们把这笔票款退给自己。法院调查了一下情况。通过12306平台买票的时候，页面上把《国铁集团铁路旅客运输规程》和《服务条款》这些内容都贴出来了，还在右上方挂了一个“退改说明”的链接，让购票的人自己去看规则。法院最后觉得，既然杨女士已经在网上填好了订单并且付了钱，那她跟中铁南宁局集团之间就有了合同关系。双方都得按照约定办事。 根据相关法律条文来看，旅客自己没赶上火车又没在规定时间内处理退票或改签的事情的话，铁路部门是可以不退钱也不履行运输责任的。而且旅客只能改一次名次，必须要在有车坐的前提下才行。开车之后当天24点之前还能免费改签别的车，但要是已经发车了就没法退票了。 这个案子里呢，中铁南宁局集团在买票的流程里已经说得很清楚了。杨女士只要点击了提交订单就等于同意了这些规矩。既然是她自己没按时上车又没及时处理改签的事情，导致车票作废了，那这后果就得她自己来担着。中铁南宁局集团在履行合同上也没啥错处。所以法院最终判杨女士败诉了。双方都没上诉。