随着我国老龄化程度不断加深，如何让老年人在数字化时代享受到便民服务，成为基层治理面临的重要课题。
江西南昌县塘南镇近期开展的养老年检志愿服务活动，为破解这一难题提供了有益探索。
当前，养老认证年检作为保障老年人合法权益的重要环节，普遍采用智能手机线上认证模式。
然而，部分老年人因不熟悉智能设备操作、视力听力下降、行动不便等原因，在年检过程中遇到诸多障碍。
这一现象在农村地区尤为突出，直接影响老年人养老保障权益的及时享受。
面对这一民生痛点，塘南镇各新时代文明实践站主动作为，精准对接老年群体需求。
在服务实施前，志愿者通过村民微信群、入户走访、村广播等多渠道宣传年检要求，同时建立辖区内高龄、独居、行动不便老人的详细台账，制定个性化帮扶方案，确保服务对象全覆盖。
在具体服务过程中，志愿者根据老年人不同情况采取差异化帮扶策略。
对于具备基本操作能力的老人，志愿者现场指导操作流程，解决技术难题；对于行动不便或缺乏智能设备的老人，志愿者提供一对一代办服务，确保认证顺利完成。
服务过程中，志愿者还同步开展政策宣传和防诈骗教育，提升老年人的安全防范意识。
这一创新服务模式产生了积极的社会效应。
一方面，有效解决了老年人年检难题，保障了其养老权益不受损失；另一方面，通过志愿服务搭建起政府与老年群体之间的沟通桥梁，增强了老年人的获得感和幸福感。
同时，这种做法也为其他地区处理类似问题提供了可复制的经验模式。
据了解，塘南镇计划将此类便民服务常态化，建立长效机制。
下一步将继续围绕村民关切的热点难点问题，拓展志愿服务领域，完善服务体系，推动基层治理能力现代化水平不断提升。
养老认证年检看似是一项例行事务，实则检验着基层治理的温度与精度。
把服务做到老人家门口，把流程讲到老人听得懂，把风险提示送到老人心坎上，才能让制度的保障真正落到实处。
以志愿服务撬动资源整合、以适老化理念推动流程优化，这类贴近民生的小切口，正是夯实社会保障“安全线”、建设和谐乡村的重要支点。