问题——节前消费热度升温，安全压力同步加大。随着春节临近，市民购物、观影、聚餐等活动明显增多，商业综合体成为典型的人员密集场所。此类场所业态多、空间大、人流快，节日期间一旦发生火情或突发事件，容易出现疏散组织困难、信息传递不畅、群众慌乱等情况，消防安全宣传与现场引导的重要性随之提升。 原因——场所结构复杂与用电负荷叠加，隐患易在高峰期放大。商业综合体通常集购物、餐饮、娱乐于一体，内部通道多、楼层功能交错，部分区域视线受限；影院等区域相对封闭，人员集中且光线较暗，观众往往不易留意安全出口位置。节日期间商户延长营业时间、临时布置装饰、集中启用用电设备，再叠加客流高峰，电气火灾和疏散拥堵的风险随之上升。，部分群众仍存在“只顾消费、忽视安全”的惯性，遇到突发情况可能盲目跟随、逆向奔跑或人群对冲，更放大风险。 影响——宣传直达一线人群，有助于把“会逃生、懂报警”转化为行动能力。针对上述特点，经开区消防宣传人员走进龙玥城商业综合体，在影院入口设置宣传咨询台，利用群众候场、等候的时间开展面对面科普，围绕“看得见、用得上”的内容进行提示：如何快速识别安全出口标识与疏散通道方向，遇到火情如何正确报警并在确保安全前提下开展初期处置，如何避免拥挤踩踏、维持疏散秩序等。通过把通用知识放到具体场景中讲清楚，能帮助公众提升风险识别与应急处置能力，让“知道”进一步变成“会做”。 对策——线上线下联动，推动消防宣传从“单向告知”向“共同参与”延伸。活动在现场讲解之外，加入互动性更强的线上环节，宣传人员引导群众关注官方平台并注册成为消防志愿者，便于持续获取权威信息，形成长期学习渠道。同时，通过发放实用宣传品、设置志愿者招募激励等方式提升参与度与传播效果，带动更多市民向亲友同伴传递安全理念。其意义不止于一次活动的参与人数，更在于让消防安全从部门推动的任务，逐步转变为公众愿意参与的社会行动，夯实群防群治基础。 前景——以人员密集场所为重点，常态化推进“五进”宣传，筑牢节日安全防线。消防安全治理既需要严格监管，也离不开公众安全素养的提升。面向节日期间客流集中、风险易发的场景，持续开展进社区、进企业、进学校、进农村、进家庭等宣传工作，有助于形成“事前防范、事中有序、事后可控”的安全链条。下一步，将围绕商业综合体、餐饮娱乐、交通枢纽等重点区域，强化隐患提示、疏散演练和应急指引，更好把风险化解在萌芽阶段，提升城市公共安全韧性，保障群众平安过节。
当消防安全宣传从“说教”走向“体验”，从“单点推进”走向“共同参与”，折射出公共安全教育方式的变化。春节是人员流动和聚集最集中的时段之一，这堂开在商业综合体里的消防课不仅传递了逃生与报警要点，也让更多人开始关注并参与日常安全治理。如何让这种参与在日常监管、技术手段和社会协作中持续延伸，将成为提升城市韧性的重要课题。