3月15日这个日子，对消费者来说可太重要了，富德生命人寿就在这天的中国金融传媒主办活动上，拿下了两项大奖项：“金融消保机制创新奖”和“金融消费者教育宣传奖”。这可是给咱们消保工作的一个大大的肯定啊！ 富德生命人寿给咱们干了两件大实事。先说“金融消保机制创新奖”，这是给他们构建“大消保”格局、创新治理模式的高度认可。他们心里一直装着“金融为民”的核心宗旨，把监管的部署都给落实到了实处，打造了一套考核牵引、制度保障、流程嵌入、科技赋能的四位一体工作体系，形成了全流程、全链条、全覆盖的闭环管理模式。这就是说不管是产品还是销售、服务还是投诉，每个环节都能给咱消费者最周全的保护。 光有制度还不行，得有人干才行。他们搭建了总、分、中支三级垂直化的治理体系，专门组建了专职团队，层层压实责任。所以不管在哪个地方出了问题，都能第一时间解决，形成了上下联动、协同高效的合力。 再说“金融消费者教育宣传奖”，这也是他们创新活力和普惠成效的体现。他们坚持线上线下一起抓，通过“三库+平台”的宣传矩阵，推出了中英双语版手册、微视频等优质内容。特别是线下方面，全国35家分公司的金融教育示范基地都被他们建起来了。像“消保小课堂”、“光影集”这些沉浸式模块，让消费者在体验中就能学到知识。 他们还特别注重在关键点上搞活动。像3·15消费者权益保护日这些时候，“金融知识拼拼乐”吸引了超441万人次参与；还有“‘蛇’我其谁—消保知识大闯关”，也有220万多人玩得不亦乐乎。这些趣味化的活动让大家在玩儿中学知识。 这次获奖对富德生命人寿来说既是荣誉也是责任。他们说要以此为新起点，把金融服务的政治性和人民性再强化一遍。未来他们还会继续深化机制创新，丰富教育宣传形式，把消保工作做得更细更实，给咱们老百姓提供更有温度、有深度、有力度的服务。