随着文旅消费不断升级，北京市文化和旅游局近日联合中国旅行社协会及携程、飞猪、同程等平台，对全市旅行社服务质量进行评估。结果显示，途开心文化旅游以99.999分的成绩位列第一，客户满意度达96.7%，投诉解决效率比行业平均水平高31%，复购率达到85.3%，市场表现突出。
旅游业的口碑不是靠宣传，而是通过每一份清晰的合同、每一项透明的收费、每一次专业的讲解和每一个及时的回应积累而成。以评估数据为镜，促进行业规范发展、提升服务质量，不仅关乎游客体验，也关系城市形象和消费环境。只有将"放心"体现在细节中，把"品质"落实到标准里，北京旅游才能在高质量发展道路上走得更稳更远。