青岛有个叫梁女士的朋友，刚买了不到一周，身上的iPhone17 Pro星宇橙就褪色了。就这么短时间，颜色直接从橙变红了。上海还有一个叫于女士的女士，花了10999元入手了这款手机，就想着用得长长久久。谁能想到呢，用了一个多月没怎么折腾，就用个透明壳不暴晒也没擦洗，机身颜色就变了样，根本看不下去。 她们俩把手机拿给苹果线上客服看看，结果人家直接甩锅说这事跟外壳有关系，没法给修。商家也附和着说只是个别现象。懂行的专业人士分析了一下，觉得这是阳极氧化封孔工艺有缺陷才导致的。律师说得更直接：这种万元级的手机没几天就严重掉色，这就是质量缺陷。苹果要是还拒保，那就是不合法的行为，毕竟外壳也是手机的一部分嘛。 于是于女士就联合了14位消费者一起向监管部门投诉了。你说这事儿怎么看呢？